Jakarta - Inti komplain ini yaitu agar seluruh uang cicilan sepuluh bulan setelah membatalkan pemesanan Apartemen Taman Jatinegara segera dikembalikan. Komplain ditujukan ke PT Inti Jasa Kelola atau PT Inti Rekatama Jasa yang beralamat di Gedung Multipiranti Graha, Ground Floor, Jl Raden Inten II/2, Buaran, Jakarta Timur.
Sudah lima bulan menunggu dan setiap menghubungi tim marketing (Ibu Tyra) selalu dijawab. "belum, Pak. Masih di antrian. Bapak sering aja tanya". Ketika saya katakan akan memasukkan komplain ke koran Ibu Tyra tak ada respon sama sekali. Setelah sering ditelepon bahkan telepon saya sudah tidak diangkat.
Saya menerima penawaran Apartemen Taman Jatinegara bulan Mei 2008. Ketika itu developer mengadakan expo di Mall Ambasador Kuningan. Pihak developer yang menangani pemesanan apartemen saya waktu itu yaitu Sdr Ami Chandra. Setelah Sdr Ami Chandra pindah tim marketing yang menggantikan yaitu Ibu Tyra.
Ketika saya booking Mei 2008 Sdr Ami Chandra menjanjikan Apartemen akan dibangun September 2008 dan selesai Desember 2009. Prosedurnya yaitu dengan mencicil uang muka sebanyak dua belas kali dan kemudian mengikuti kredit pemilikan rumah (KPR). Setelah cicilan dua belas kali selesai baru menandatangani surat perjanjian resmi di atas materai.
Sejak Juni 2008 saya sudah mulai mencicil uang muka. Waktu itu saya anggap pembangunan berjalan lancar. Saya tinjau ke lokasi Januari 2009. Ternyata tidak ada aktivitas sama sekali.
Lokasi masih berupa tanah kosong. Saya undang Sdr Ami Chandra ke kantor menanyakan kejelasan pembangunan. Sdr Ami Chandra mengatakan sebelumnya sempat terkendala masalah izin. Saya ingat ucapan Sdr Ami Chandra, "tenang, Bos, izin sudah keluar, tanah sudah mulai diratakan. Bulan depan kita sudah mulai bangun".
Cicilan kemudian saya lanjutkan sampai Maret 2009. Sampai Maret 2009 ternyata pembangunan tidak juga ada. Untuk ketenangan pribadi saya minta PT Inti Jasa Kelola memberi surat yang menjamin hak saya bila apartemen batal dibangun. Sdr Ami Chandra mengatakan tidak bisa memberi surat tersebut karena izin apartemen belum keluar.
Kepercayaan saya pun habis sudah. Saya minta penyelesain. Sdr Ami Chandra menyarankan agar uang saya tarik dengan mengirimkan faks surat pembatalan pemesanan. Sayangnya faks yang saya kirim semenjak saran itu selalu gagal. Saya coba berkali-kali dalam tiga hari. Akhirnya saya kirimkan lewat jasa kurir.
Kurir menjanjikan surat akan sampai ke PT Inti Jasa Kelola hari Jumat. Yang sungguh aneh ketika saya hubungi hari Jumat Sdr Ami Chandra mengatakan telah resign. Padahal satu minggu sebelumnya ketika menyarankan pembatalan pemesanan saya masih komunikasi. Sdr Ami Chandra menyarankan saya berhubungan dengan atasannya yang kalau tidak salah disebut bernama Bapak Dedy.
Kemudian saya hubungi ke telepon kantor PT Inti Jasa Kelola dan menjelaskan duduk perkaranya. Tim Marketing Ibu Tyra akhirnya bersedia menangani proses pengembalian uang cicilan saya. Saya diundang ke kantor dan sayangnya tidak bertemu Ibu Tyra karena belum datang. Waktu itu saya diterima Bapak Purnomo bagian HRD. Bapak Purnomo bilang apartemen baru dibangun akhir tahun 2009.
Sayangnya, setelah lima bulan menunggu uang juga belum dikembalikan. Setiap saya telepon jawaban selalu sama. Kurang lebih jawaban yang diberikan, "Pak, antrian pengembalian sudah dimasukkan ke bagian admin. Bapak sering aja telepon. Nanti saya telepon kalau udah mau dikembalikan".
Karena sudah tidak sabar saya minta disambungkan ke bagian keuangan yang bisa memberi setidak-tidaknya kejelasan kapan uang dikembalikan. Jawaban Ibu Tyra sungguh aneh, "Pak, saya dan bagian keuangan juga ga bisa kasih kepastian kapan uang dikembalikan". Akhirnya lewat SMS saya bilang kalau tidak ada kejelasan saya mau masukkan koran. Anehnya Ibu Tyra tidak merespon sama sekali. Respon SMS saya hanya, "Maaf, Ini dengan bapak/ibu siapa?"
10 Agustus 2009 terakhir kali saya hubungi Ibu Tyra. Di hari itu saya coba telepon terus sampai ada kejelasan. Sayangnya Ibu Tyra hanya menjawab telepon di pagi hari. Telepon di siang hari (mungkin ada sepuluh kali) tak pernah diangkat. Sampai saat ini saya masih dengan tangan terbuka menantikan PT Inti Jasa Kelola mengembalikan uang cicilan sepuluh bulan. Terima kasih atas perhatiannya.
Ricky Pardede
Jln Bangka IID No 6 Jakarta Selatan
*****@****.***
08111495148
(msh/msh)
Sudah lima bulan menunggu dan setiap menghubungi tim marketing (Ibu Tyra) selalu dijawab. "belum, Pak. Masih di antrian. Bapak sering aja tanya". Ketika saya katakan akan memasukkan komplain ke koran Ibu Tyra tak ada respon sama sekali. Setelah sering ditelepon bahkan telepon saya sudah tidak diangkat.
Saya menerima penawaran Apartemen Taman Jatinegara bulan Mei 2008. Ketika itu developer mengadakan expo di Mall Ambasador Kuningan. Pihak developer yang menangani pemesanan apartemen saya waktu itu yaitu Sdr Ami Chandra. Setelah Sdr Ami Chandra pindah tim marketing yang menggantikan yaitu Ibu Tyra.
Ketika saya booking Mei 2008 Sdr Ami Chandra menjanjikan Apartemen akan dibangun September 2008 dan selesai Desember 2009. Prosedurnya yaitu dengan mencicil uang muka sebanyak dua belas kali dan kemudian mengikuti kredit pemilikan rumah (KPR). Setelah cicilan dua belas kali selesai baru menandatangani surat perjanjian resmi di atas materai.
Sejak Juni 2008 saya sudah mulai mencicil uang muka. Waktu itu saya anggap pembangunan berjalan lancar. Saya tinjau ke lokasi Januari 2009. Ternyata tidak ada aktivitas sama sekali.
Lokasi masih berupa tanah kosong. Saya undang Sdr Ami Chandra ke kantor menanyakan kejelasan pembangunan. Sdr Ami Chandra mengatakan sebelumnya sempat terkendala masalah izin. Saya ingat ucapan Sdr Ami Chandra, "tenang, Bos, izin sudah keluar, tanah sudah mulai diratakan. Bulan depan kita sudah mulai bangun".
Cicilan kemudian saya lanjutkan sampai Maret 2009. Sampai Maret 2009 ternyata pembangunan tidak juga ada. Untuk ketenangan pribadi saya minta PT Inti Jasa Kelola memberi surat yang menjamin hak saya bila apartemen batal dibangun. Sdr Ami Chandra mengatakan tidak bisa memberi surat tersebut karena izin apartemen belum keluar.
Kepercayaan saya pun habis sudah. Saya minta penyelesain. Sdr Ami Chandra menyarankan agar uang saya tarik dengan mengirimkan faks surat pembatalan pemesanan. Sayangnya faks yang saya kirim semenjak saran itu selalu gagal. Saya coba berkali-kali dalam tiga hari. Akhirnya saya kirimkan lewat jasa kurir.
Kurir menjanjikan surat akan sampai ke PT Inti Jasa Kelola hari Jumat. Yang sungguh aneh ketika saya hubungi hari Jumat Sdr Ami Chandra mengatakan telah resign. Padahal satu minggu sebelumnya ketika menyarankan pembatalan pemesanan saya masih komunikasi. Sdr Ami Chandra menyarankan saya berhubungan dengan atasannya yang kalau tidak salah disebut bernama Bapak Dedy.
Kemudian saya hubungi ke telepon kantor PT Inti Jasa Kelola dan menjelaskan duduk perkaranya. Tim Marketing Ibu Tyra akhirnya bersedia menangani proses pengembalian uang cicilan saya. Saya diundang ke kantor dan sayangnya tidak bertemu Ibu Tyra karena belum datang. Waktu itu saya diterima Bapak Purnomo bagian HRD. Bapak Purnomo bilang apartemen baru dibangun akhir tahun 2009.
Sayangnya, setelah lima bulan menunggu uang juga belum dikembalikan. Setiap saya telepon jawaban selalu sama. Kurang lebih jawaban yang diberikan, "Pak, antrian pengembalian sudah dimasukkan ke bagian admin. Bapak sering aja telepon. Nanti saya telepon kalau udah mau dikembalikan".
Karena sudah tidak sabar saya minta disambungkan ke bagian keuangan yang bisa memberi setidak-tidaknya kejelasan kapan uang dikembalikan. Jawaban Ibu Tyra sungguh aneh, "Pak, saya dan bagian keuangan juga ga bisa kasih kepastian kapan uang dikembalikan". Akhirnya lewat SMS saya bilang kalau tidak ada kejelasan saya mau masukkan koran. Anehnya Ibu Tyra tidak merespon sama sekali. Respon SMS saya hanya, "Maaf, Ini dengan bapak/ibu siapa?"
10 Agustus 2009 terakhir kali saya hubungi Ibu Tyra. Di hari itu saya coba telepon terus sampai ada kejelasan. Sayangnya Ibu Tyra hanya menjawab telepon di pagi hari. Telepon di siang hari (mungkin ada sepuluh kali) tak pernah diangkat. Sampai saat ini saya masih dengan tangan terbuka menantikan PT Inti Jasa Kelola mengembalikan uang cicilan sepuluh bulan. Terima kasih atas perhatiannya.
Ricky Pardede
Jln Bangka IID No 6 Jakarta Selatan
*****@****.***
08111495148
(msh/msh)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
