Selera Makan Langsung Hilang di Hoka Bento Pluit Village

Jakarta - Pada tanggal 26 Juni 2010 kami berkunjung ke restauran cepat saji Hoka Hoka Bento Cabang Pluit Village. Saya memesan beberapa menu dan membayar dengan no struk 30202.554.374 jam 18:03. Baru mulai mencicipi hidangan kami mendapatkan 2 porsi Shrimp Dumpling yang kami pesan tersebut tidak dalam keadaan panas. Aroma berbau basi atau tidak sedap dan rasanya asam.

Kami panggil salah satu waitress untuk menyampaikan keluhan perihal makanan basi ini dan kami disuruh menunggu karena manajer restauran tersebut sebentar akan menemui kami. Setelah manajer restauran datang kami sampaikan keluhan yang sangat merugikan ini dan dikatakan oleh manajer tersebut bahwa memang mesin pemanasnya rusak dan beliau minta maaf serta menawarkan pada kami untuk diganti dengan menu lain.

Begitukah cara kerja sebuah restoran cepat saji yang ternama dalam menyelesaikan masalah. Begitukah cara Hoka Bento menyajikan dan mengawasi kualitas hidangan untuk konsumen? Sangatlah memalukan hal seperti ini bisa terjadi. Kami benar-benar tidak menyangka ternyata restauran seperti Hoka Hoka Bento bisa melakukan kesalahan fatal untuk hal seperti ini. Padahal ini masalah higienitas yang tak bisa ditawar-tawar.

Bagaimana kalau kami keracunan atau jatuh sakit karena hidangan basi tersebut yang sebagian sudah kami cicipi. Kami sangat marah, kecewa, dan sudah sangat dirugikan dan untungnya kami hanya minta pemotongan bill untuk 2 porsi menu tersebut tapi tentu saja makanan lain tersisa karena selera makan kami langsung hilang.

Mudah-mudahan hal ini tidak terjadi pada orang lain. Terima kasih.

Andi
081584125858



(msh/msh)