Derek Gratis PT Jasa Marga Ceroboh

Bandung - Pengalaman tidak menyenangkan ini saya alami pada Sabtu malam, tanggal 21 Januari 2012 yang lalu. Pada KM 96 tol Cipularang arah menuju Bandung, laju mobil saya sedikit tersendat dan mesin mengeluarkan bunyi yang tidak biasanya.

Karena takut terjadi kerusakan pada mesin, saya menghubungi jasa Derek Gratis yang ditawarkan PT Jasa Marga untuk menarik mobil saya sampai pintu Tol terdekat, yaitu Pintu Tol Padalarang.

Sekitar setengah jam Derek tidak kunjung datang, saya memutuskan untuk kembali melaju, sampai KM 109, laju mobil saya kembali tersendat dan saya menepi kembali. Kebetulan ada petugas patroli Jasa Marga yang baik hati datang menghampiri dan memanggil mobil derek.

Sekitar satu jam menunggu, mobil derek datang. Ketika sampai di ujung Tol Padalarang, saat alat derek di angkat terdapat gumpalan cairan oli yang mengalir deras dari alat tersebut. Saat saya lihat ke belakang, ternyata sepanjang jalan yang kami lalui terdapat tetesan oli yang keluar dari mobil saya.

Petugas Derek beralasan tidak mungkin alatnya yang menyebabkan hal tersebut, karena pemasangan alat tersebut di bagian roda. Tetapi saya lihat ada juga alat Derek di mobil tersebut yang bentuknya seperti garpu di bagian tengah, yang mungkin kalau tidak dipasang hati-hati pasti dapat membentur mesin atau bagian lainnya.

Selain itu pemasangan Derek juga menyebabkan vender ban compang camping. Karena malas berargumen, saya cepat-cepat pergi meninggalkan lokasi dengan oli yang terus menetes.

Esoknya montir datang dan mengatakan bahwa tangki oli mobil saya robek dikarenakan benturan benda tumpul yang keras.

Saya berharap untuk ke depannya pelayanan derek PT Jasa Marga dapat lebih ditingkatkan dan agar lebih berhati-hati. Gratis bukan berarti asal-asalan dalam melayani.


Raditya F
Jl. Terusan Kopo, Bandung
*****@****.***

(wwn/wwn)