Kredibilitas Pengembang Taman Jatinegara P.T. Inti Jasa Kelola Patut Dipertanyakan

Inti komplain ini yaitu agar seluruh uang cicilan 10 bulan setelah membatalkan pemesanan Apartemen Taman Jatinegara segera dikembalikan. Komplain ditujukan ke P.T. Inti Jasa Kelola atau P.T. Inti Rekatama Jasa yang beralamat di : Gedung Multipiranti Graha, Ground Floor, Jl. Raden Inten II/2, Buaran, Jakarta Timur.

Sudah 5 bulan menunggu dan setiap menghubungi tim marketing (Ibu Tyra) selalu dijawab "Belum Pak, Masih di antrian. Bapak sering aja tanya". Ketika saya katakan akan memasukkan komplain ke koran, Ibu Tyra tak ada respon sama sekali. Setelah sering ditelepon bahkan telepon saya sudah tidak diangkat. Saya menerima penawaran Apartemen Taman Jatinegara bulan Mei 2008.

Ketika itu developer mengadakan Expo di Mall Ambasador Kuningan. Pihak developer yang menangani pemesanan apartemen saya waktu itu yaitu Ami Chandra. Setelah Ami Chandra pindah, tim marketing yang menggantikan yaitu Tyra. Ketika saya booking Mei 2008, Ami Chandra menjanjikan Apartemen akan dibangun Sebtember 2008 dan selesai Desember 2009. Prosedurnya yaitu dengan mencicil uang muka sebanyak 12x dan kemudian mengikuti KPR.

Setelah cicilan duabelas kali selesai baru menandatangani surat perjanjian resmi di atas materai. Sejak Juni 2008 saya sudah mulai mencicil uang muka. Waktu itu saya anggap pembangunan berjalan lancar. Saya tinjau ke lokasi Januari 2009. Ternyata tidak ada aktifitas sama sekali. Lokasi masih berupa tanah kosong. Saya undang Ami Chandra ke kantor menanyakan kejelasan pembanunan. Ami Chandra mengatakan sebelumnya sempat terkendala masalah ijin. Saya ingat ucapan Ami Chandra "Tenang Bos, ijin sudah keluar, tanah sudah mulai diratakan. Bulan depan kita sudah mulai bangun". Cicilan kemudian saya lanjutkan sampai Maret 2009. Sampai Maret 2009 ternyata pembangunan tidak juga ada.

Untuk ketenangan pribadi, saya minta P.T. Inti Jasa Kelola memberi surat yang menjamin hak saya bila Apartemen batal dibangun. Ami Chandra mengatakan tidak bisa memberi surat tersebut karena ijin apartemen belum keluar. Kepercayaan saya pun habis sudah. Saya minta penyelesain. Ami Chandra menyarankan agar uang saya tarik dengan mengirimkan fax surat pembatalan pemesanan. Sayangnya fax yang saya kirim semenjak saran itu selalu gagal. Saya coba berkali-kali dalam 3 hari.

Akhirnya saya kirimkan lewat jasa kurir. Kurir menjanjikan surat akan sampai ke P.T. Inti Jasa Kelola hari Jumat. Yang sungguh aneh ketika saya hubungi hari Jumat, Ami Chandra mengatakan telah resign. Padahal satu minggu sebelumnya ketika menyarankan pembatalan pemesanan saya masih komunikasi. Ami Chandra menyarankan saya berhubungan dengan atasannya yang kalau tidak salah disebut bernama Pak Dedy. Kemudian saya hubungi ke telepon kantor P.T. Inti Jasa Kelola dan menjelaskan duduk perkaranya. Tim Marketing Ibu Tyra akhirnya bersedia menangani proses pengembalian uang cicilan saya. Saya diundang ke kantor dan sayangnya tidak bertemu Ibu Tyra karena belum datang. Waktu itu saya diterima Pak Purnomo bagian HRD. Pak Purnomo bilang apartemen baru dibangun akhir tahun 2009.

Sayangnya, setelah lima bulan menunggu uang juga belum dikembalikan. Setiap saya telepon, jawaban selalu sama. Kurang lebih jawaban yang diberikan : "Pak, antrian pengembalian sudah dimasukkan ke bagian admin", "Bapak sering aja telepon","Nanti saya telepon kalau udah mau dikembalikan". Karena sudah tidak sabar, saya minta disambungkan ke bagian keuangan yang bisa memberi setidak-tidaknya kejelasan kapan uang dikembalikan. Jawaban Ibu Tyra sungguh aneh : "Pak, saya dan bagian keuangan juga ga bisa kasih kepastian kapan uang dikembalikan".

Akhirnya lewat SMS saya bilang kalo tidak ada kejelasan saya mau masukkan koran. Anehnya Ibu Tyra tidak merespon sama sekali. Respon SMS saya hanya "Maaf, Ini dengan bapak/ibu siapa ?". 10 Agustus 2009 terakhir kali saya hubungi Ibu Tyra. Di hari itu saya coba telepon terus sampai ada kejelasan. Sayangnya Ibu Tyra hanya menjawab telepon di pagi hari. Telepon di siang hari (mungkin ada 10 kali) tak pernah diangkat.

Sampai saat ini saya masih dengan tangan terbuka menantikan P.T. Inti Jasa Kelola mengembalikan uang cicilan 10 bulan.

Ricky Pardede
Jln.Bangka IID No.6
Jakarta Selatan