Jakarta -
Esok harinya saya datang lagi ke eStore. Pihak toko menolak untuk melakukan ganti unit dengan alasan SOP dari Apple dan disarankan ke service centre iBox dikarenakan service centre eStore sedang dalam perbaikan.
Saya sudah dapat unit yang bermasalah ditambah lagi harus bolak balik PVJ - Dago untuk mengurus sendiri unit yang rusak, dimana tanggung jawab eStore?
Sebagai konsumen saya tidak paham tentang SOP itu seperti apa, yang saya paham adalah saya membeli iphone di counter eStore harusnya pihak eStore bertanggungjawab jika terjadi kerusakan apalagi baru digunakan selama satu hari.
Sekarang iPhone masuk ke service centre iBox dengan estimasi perbaikan 9-21 hari. Bisa dibayangkan kecewanya konsumen yang langsung mengalami kerusakan dan mengalami perbaikan yang cukup lama.
Arief
08161952221
(wwn/wwn)
Keluhan
Saya membeli iPhone 8 plus pada hari Minggu tanggal 20 Mei 2018 di eStore Paris Van Java Bandung dengan pertimbangan akan mudah melakukan klaim jika terjadi sesuatu terhadap produk yang saya beli. Baru satu malam pemakain, iPhone mengalami masalah.Esok harinya saya datang lagi ke eStore. Pihak toko menolak untuk melakukan ganti unit dengan alasan SOP dari Apple dan disarankan ke service centre iBox dikarenakan service centre eStore sedang dalam perbaikan.
Saya sudah dapat unit yang bermasalah ditambah lagi harus bolak balik PVJ - Dago untuk mengurus sendiri unit yang rusak, dimana tanggung jawab eStore?
Sekarang iPhone masuk ke service centre iBox dengan estimasi perbaikan 9-21 hari. Bisa dibayangkan kecewanya konsumen yang langsung mengalami kerusakan dan mengalami perbaikan yang cukup lama.
Arief
08161952221
Jawaban
oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
