Layanan 3 Store Plasa Semanggi Buruk

Pada tanggal 3 Januari 2011 sore BB Onyx saya yang bergaransi operator 3 (Tri) dengan nomor Imei 359395036631860 terjatuh ke dalam air. Tanggal 4 Januari 2011 saya masukkan BB tersebut ke 3 Store Plasa Semanggi dengan ekspektasi bila dimasukkan ke service centre resmi tidak akan merusak segel garansi resmi, walaupun ada pilihan untuk service di tempat service tidak resmi.

Tanggal 26 Januari 2011 saya dihubungi saya dihubungi dari 3 Store yang memberitahukan bahwa setelah mendapat informasi dari RIM Indonesia, BB saya bisa diperbaiki dengan biaya sekitar Rp. 700.000,-, dan saya menyetujui jumlah biaya tersebut, dijanjikan paling lama 1 bulan setelah persetujuan BB saya bisa diambil. Setelah lewat batas waktu yang dijanjikan, pada tanggal 1 Maret 2011 saya datang ke 3 Store Plasa Semanggi. Saat itu saya dijanjikan bahwa BB telah selesai diperbaiki oleh RIM Indonesia, tapi belum diambil oleh 3 Store.

Dijanjikan tanggal 4 Maret 2011 saya akan dihubungi oleh 3 Store dan tanggal 7 Maret 2011 sudah bisa diambil. Sampai dengan 11 Maret 2011 saya tidak dapat kabar apapun dari 3 Store, tiba-tiba tanggal 12 Maret 2011 saya diberitahukan bahwa ada kesalahan informasi dari 3 Store, bahwa sebenarnya BB saya sudah tidak bisa diperbaiki berdasarkan informasi dari RIM Indonesia karena sudah berkarat bagian dalamnya.

Menurut informasi BB saya dikirim tanggal 22 Januari 2011 dari 3 Store ke RIM Indonesia. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan 3 Store Plasa Semanggi, kenapa BB saya yang saya masukkan tanggal 4 Januari 2011 baru dikirim ke RIM Indonesia tanggal 22 Januari 2011, padahal dalam keterangannya saya cantumkan BB saya masuk ke air.

Sudah pasti kalau terlalu lama akan menimbulkan karat di bagian dalam BB tersebut. Selain itu juga apabila telah diketahui bahwa BB saya tidak bisa diperbaiki sejak tanggal 26 Januari 2011, kenapa saya baru diberitahukan tanggal 12 Maret 2011? Bukannya 3 dimiliki oleh perusahaan asing, kok standar pelayanannya sangat buruk?

R. Indra Yogaswara
Prima Harapan Regency Blok I-1 No.17
Bekasi