Pada tanggal 23 Januari 2016, saya membawa Iphone 4S ke Estore FX Sudirman karena handphone mati total dan mendapat repair order FX 1601521. Tanggal 22 Maret 2016, saya mendapat email dari Ibu Lisa Safriani eStore Apple Authorized Service Provider yang menyatakan akan ada refund untuk kerusakan Iphone saya karena ada kendala pengiriman sparepart untuk perbaikan.
Saya diminta untuk memberikan kelengkapan unit untuk keperluan refund dengan case id: 1133263424. Keesokan harinya tanggal 23 Maret 2016, saya menyerahkan kelengkapan unit dengan harapan agar proses refund bisa segera dilakukan. Proses refund ditangani oleh Ms Clariza Delgrado.
Sudah berulang kali saya menanyakan tindak lanjut refund ke Apple iPhone yang kemudian diteruskan ke petugas yang menangani refund iPhone yang berkantor di Australia. Berulang kali pula jawabannya masih menunggu proses dari refund team. Setelah 9 bulan klaim kerusakan, saya masih saja bertanya-tanya ke pihak Iphone -estore FX - Ratu Plaza-Singapore- Australia tanpa ada kejelasan kapan refund dilakukan.
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
