Tanggal 5 April 2016, saya membeli 2 memory card di Ensogo. Pembayaran dilakukan pada tanggal yang sama via transfer Bank Mandiri ke rekening atas nama Living Social. Setelah pembayaran, tidak ada notifikasi apapun dari Ensogo hingga saya komplain melalui email *****@****.*** pada keesokan harinya tanggal 06 April 2016.
Setelah beberapa kali klarifikasi via email, akhirnya transaksi dibatalkan. Ensogo diwakili oleh Ibu Yovita J berjanji mengembalikan uang saya selambatnya 10 -14 hari kerja terhitung mulai 19 April. Namun hingga hari ini 13 Mei uang dimaksud belum juga dikembalikan.
Tampilan website dan promo yang ditawarkan oleh Ensogo cukup menarik, tetapi dukungan back office-nya sangat buruk dan tidak memperlihatkan etika yang baik untuk menyelesaikan transaksi yang telah terjadi. Hasil searching melalui Google menunjukkan bahwa kasus seperti ini sudah berulang kali dilakukan oleh Ensogo, karena itu mohon YLKI dan pihak berwenang lainnya dapat memberi teguran atau sanksi kepada Ensogo supaya tidak ada korban berikutnya. Terima kasih.
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
