Kekecewaan petugas parkir mall PVJ bandung

Kejadian baru 30 menit lalu dr surat ini dibuat..

Awal dimulai dari mau parkir seperti biasa belok dari yg sebrang indomaret, tapi diportal dan arus dialihkan tanpa alasan jelas.. Saya hampir setiap hari ke sini untuk ngopi2 di starbucks coffee sekalian ngobrol kerjaan dengan kolega bisnis.. Kebeneran tadi jalan macet banget dan rekan sudah menunggu 30 menit...

Ya sudah saya mengikuti arahan petugas, masuk ke arah sebelah polsek..

Setelah masuk, alangkah kagetnya jalanan yang menuju ke arah starbucks tertutup dan ada petugas parkir mengarahkan parkir ke arah gedung baru yg notabene jaraknya 200 meter dari tempat yg saya ingin kunjungi.. Saya menanyakan pada petugas tsb perihal penutupan portal di bawah.. Jawaban yang diberikan bener2 bikin keki...

"Parkir PENUH"

Padahal saya lihat parkir daerah starbucks, j.co, sushi groove dll itu hanya terisi tidak sampai 1/2nya... Maksudnya apa ya? Menganggap saya tidak bisa melihat atau memang sengaja karena gedung parkir baru mall PVJ jarang terisi dikarenakan jaraknya jauh dari mall ??

Dari masuk tiket pukul 19.03, saya baru mendapatkan parkir pukul 19.25 dan rekan saya yang sudah sedari tadi berada di tempat terlihat kecewa atas keterlambatan saya..

Kekecewaan berikutnya, saat saya berjalan ke starbucks, banyak mobil masuk dari portal bawah, maksudnya apalagi ini?? Alasan yg saya dengar parkir penuh, namun setelah saya bergelut mencari parkir dan terlambat, portal yang tadi diblokir sekarang dibuka!! Pembodohan lagi???

Tolong kalau ada yg kenal dengan humas pvj atau yang berwenang membaca ini, mohon lain kali tidak usah menyusahkan pengunjung yang ingin datang ke mall anda... Hampir 30 menit terbuang hanya untuk mencari parkir, sedangkan di tiket masuk waktu tetap berjalan...

Apakah tidak malu mall sebesar PVJ, dengan retail store brand2 kelas dunia, tapi pelayanan parkir dan kenyamanan pengunjung tidak seimbang dengan isinya?

Regards