Pelayanan Mengecewakan Kidz Station Palembang Indah Mall (PIM) Palembang

Anak saya yang berusia 9 tahun bersama dengan Saudara saudaranya, pada hari Rabu tanggal 22 Agustus 2012 pukul 19.30 , berbelanja di Kidz Station (Palembang Indah Mall- Palembang) berupa 1 unit lunch bag mermaid seharga Rp185.000 (no struk k 02-S120822020208) dan lunch bag glamour pet & princess seharga Rp185.000 (no struk k 02-S120822020226).

Pada sekitar pukul 21.00 kami berjumpa dengan anak saya dan dengan pertimbangan kami sudah memiliki lunch bag maka kami memutuskan untuk menukar barang yang sudah dibeli tersebut (+ 1,5 jam) dengan barang yang lebih mahal harganya. Kami berjumpa dengan sdri. Tantri yang mengaku sebagai Store Manager Kidz Station PIM Palembang yang menyatakan barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar dengan alasan tidak ada perjanjian terlebih dahulu sehingga menurut hemat kami, penjelasan tersebut sangat tidak masuk akal, karena sesuai dengan keterangan dalam struk belanja yang menyatakan bahwa “ penukaran barang dalam 7 hari dan tidak dalam masa promosi”.

Barang yang kami beli belum mencapai 7 Hari dan bukan barang promosi (diskon) Sdri Tantri dan rekan-rekan sdri. Tantri lainnya tidak memberikan penjelasan secara baik mengenai alasan penolakan tersebut dan tidak sopan dengan mengeluarkan kata-kata yang tidak sepantasnya. sehingga kami sangat kecewa sekali dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas di Kidz Station PIM Palembang, padahal kami selalu berbelanja keperluan anak-anak di KS store tersebut (Member No : 122 030825 007) Berkenaan dengan hal tersebut kami mengharapkan penjelasan Saudara kepada kami mengenai hal tersebut diatas. Kiranya dapat meningkatkan pelatihan terhadap karyawan di Kidz Station PIM Palembang agar pelayanan kepada konsumen dapat lebih baik lagi.

Indayani Musrin
Jl. Taman Kenten, Komplek Pertambangan No.15 RT 01/01
Palembang