Voucher ENSOGO tidak dikonfirmasi, ENSOGO MERUGIKAN

Pada tanggal Jul 27, 2015 @ 05:03PM saya membeli voucher dari http://id.ensogo.com/id/ (dahulu livingsocial) dengan order No. 275989470257 dan saya sudah melakukan pembayaran pada Jul 27, 2015 @ 05:09PM.

Sesuai ketentuan Ensogo, konfirmasi voucher adalah 2x24 jam. saya sudah menunggu sampai dengan  2 hari namun voucher saya belum bisa dipergunakan, sehingga siangnya saya melakukan komplain.

tanggal 30 Juli 2015

Saya komplain (via live chat) dan dijawab akan diselesaikan hari itu juga, maksimal malam hari.

sampai malam saya cek, namun masih belum terkonfirmasi (status di halaman voucher processing)

tanggal 31 Juli 2015

Saya komplain (via live chat) dan dijawab akan diselesaikan hari itu juga, maksimal sore hari.

pada malam hari saya cek, namun masih belum terkonfirmasi (status di halaman voucher processing).

Saya juga mengirimkan email kepada ensogo melalui *****@****.*** dan disebutkan pengaduan sedang dalam proses review.

tanggal 3 Agustus 2015 (hari ini)

saya kembali mengajukan komplain via live chat dan tanggapannya masih sama: akan segera diselesaikan. namun kali ini pihak ensogo tidak bisa memastikan kapan tanggalnya.

tanggal 4 Agustus 2015 (hari ini)

saya kembali mengajukan komplain via live chat dan tanggapannya masih sama: akan segera diselesaikan. pihak ensogo bilang hari ini ditunggu konfirmasinya. sedetik kemudian bilangnya maksimal besok. lalu dia bilang lagi: hari ini untuk semua proses pembayaran di ensogo akan di eskalasikan ya bu.

tapi kenyataannya sama sekali tidak ada perkembangan.

dengan adanya hal ini saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa sekali. saya selama ini bertransaksi melaui ensogo yang pada saat itu namanya masih livingsocial dan tidak pernah mengalami masalah hingga saat ini. hal ini sangat berbeda sekali dengan kompetitor lainnya yang bergerak dalam bidang usaha sejenis.

permintaan  saya kepada manajemen ensogo hanya 1: voucher saya bisa segera dipergunakan atau uang saya dikembalikan. semoga pengaduan ini bisa LANGSUNG ditindaklanjuti oleh manajemen ENSOGO (jika manajemennya BERITIKAD BAIK).