Victors Blackberry Gadget Store dan Bless Jual Produk Buruk

Pada tanggal 11 Juni 2015 , saya membeli Smartphone , Iphone 5C warna pink untuk istri saya di Lazada, dengan nomer order 325215772 dan merchantnya Apple Victor's Blackberry Gadget Store. Pada tanggal 16 Juni 2015, barang saya terima dengan kondisi baik, pemakaian pertama lancar selama dua minggu.

Kemudian tanggal 24 Juni mulai ada masalah, tiba2 HP mengeluarkan notifikasi overheat secara terus menerus, meskipun sudah dimatikan, padahal cuma dibuat main game ringan ,dan akhirnya puncaknya pada tanggal 29 Juni 2015, HP bener2 mati dengan lcd seperti kebakar (gradasi di pinggir2nya) .

Permasalahan dimulai, dari kondisi diatas saya menanyakan ke Victor's Blackberry Gadget Store sebagai seller. dari awal ini toko susah sekali memberikan jawaban atau solusi. dan cuma mau komunikasi melalui sms dan WA . Disebutkan distributor adalah BLESS , disarankan untuk ke service centernya BLESS yaitu PLATINUM. karena kebetulan saya sedang dijakarta, okelah gak masalah dicek service dulu, jadi ceritanya ini HP ada garansi satu tahun , tapi baru dipake 2 minggu sudah harus masuk service center gak diganti unit baru.

tanggal 30 Juni 2015 saya taruh di service center BLESS Platinum , dan tanggal 7 July 2015 barang dikirim sampe rumah via JNE karena informasinya service sudah selesai, hari itu juga saya cek dengan cara charge dengan standart charger Iphone, sampe 3 jam HP tetep gak mau nyala. ditunggu sampe malam sekitar jam 7 malem, baru HP nyala dengan kondisi batre 22% . kemudian tiba2 mati lagi, nyala lagi dipake main game ringan candy crush , HP mati lagi . akhirnya bener2 mati ogah nyala.

Akhirnya saya kontak lagi ke BLESS , kalau kondisi HP sudah service tapi masih rusak gimana solusinya? Pihak BLESS cuma minta dibalikin diservice lagi. Ditanya apa bisa ganti duit aja, saya sudah frustasi dengan HP gak jelas gini , dijawab cuma tempat service , diminta nanya tokonya .

Ahirnya saya balik lagi tanya ke Victor's Blackberry Gadget Store jawabannya sama , tanya service centernya saja . padahal saya nanya , itu HP bisa gak diganti unit baru saja karena sudah jelas terbukti itu produk cacat , kalau gak , ya balikin saja duitnya saya balikin barangnya. Victor's Blackberry Gadget Store sampai sekarang masih mingkem dengan tanpa jawaban dan solusi, seharusnya kalau kondisi seperti ini, produk jualan anda barang busuk , dan pelayanannya busuk juga , mending anda tulis yang gede term n condition barang yang anda jual di Lazada, tulis kalau garansi cuma buat diservice sampe jelek , tak ada ganti unit .

Tulis yang besar term n conditionnya, kalau sudah kejadian seperti ini, sama saja toko anda nipu konsumen. barang cacat dijual, sudah komplain tinggal mingkem , sama juga seperti customer servicenya BLESS , modal andalannya ya Mingkem tanpa penjelasan . kalau sudah gini saya sebagai konsumen yang dirugikan, HP baru dua minggu sudah harus 2 kali service, itu juga saya tanya, mau kondisi serusak apa baru bisa ganti unit ?

Customer Servicenya cuma mingkem diem gak jawab. jadi ini sudah Klop sekali, Victor's Blackberry Gadget Store sebagai seller sebagai toko abal2, dan distributornya gak jelas juga pelayanannya . kalau ada ownernya Victor's Blackberry Gadget Store atau BLESS baca surat ini, silahkan didebat saya tunggu, karena itu kondisi aslinya tidak ditambahkan dan dikurangi .