Jakarta - Saya adalah pengguna iPod Classic sejak tahun 2009. Pada bulan November 2013, device mengalami gangguan pada headphone port.
Oleh karena itu saya membawanya ke Apple Service Provider eStore Ratu Plaza Jakarta (5/11/2013). Karena berdasarkan kebijakan Apple, iPod tidak diperbaiki, maka saya melakukan tukar tambah unit baru.
Saat itu device lama ditukar dengan yang baru senilai USD 159 setara IDR 1,820,550, dengan ketentuan garansi berlaku 3 bulan sejak pemakaian.
Akan tetapi pada tanggal 8 Juli 2014, iPod Classic tersebut mengalami masalah, tampilannya putih dan tidak bisa dioperasikan.
Ketika saya bawa kembali ke eStore Ratu Plaza, saya mendapat tawaran yang diberikan sama seperti 7 bulan lalu. tetapi nilai yang ditawarkan naik menjadi USD 185 atau IDR 2,150,000.
Tentu saja saya menolak melakukan exchange lagi. Dimana dalam waktu 7 bulan harus menghabiskan IDR 4,000,000, untuk penggantian iPod, sementara harga unit barunya IDR 2,895,000.
Alih-alih mencari tahu kenapa device tidak berfungsi, kesalahan dialamatkan kepada pengguna. Saya dianggap tidak bisa mengoperasikan device atau pernah terjatuh dan lainnya. Padahal sebelumnya, saya menggunakan unit tersebut selama 5 tahun.
Peristiwa ini membuat saya kecewa dan harus menelan kenyataan pahit membuang uang IDR 1,820,550 untuk iPod Classic yang hanya bertahan 7 bulan, dan tidak bisa berfungsi lagi.
Tiarma
Jl. Flamboyan, Jakarta Selatan
*****@****.***
08128390292
(wwn/wwn)
Oleh karena itu saya membawanya ke Apple Service Provider eStore Ratu Plaza Jakarta (5/11/2013). Karena berdasarkan kebijakan Apple, iPod tidak diperbaiki, maka saya melakukan tukar tambah unit baru.
Saat itu device lama ditukar dengan yang baru senilai USD 159 setara IDR 1,820,550, dengan ketentuan garansi berlaku 3 bulan sejak pemakaian.
Akan tetapi pada tanggal 8 Juli 2014, iPod Classic tersebut mengalami masalah, tampilannya putih dan tidak bisa dioperasikan.
Ketika saya bawa kembali ke eStore Ratu Plaza, saya mendapat tawaran yang diberikan sama seperti 7 bulan lalu. tetapi nilai yang ditawarkan naik menjadi USD 185 atau IDR 2,150,000.
Tentu saja saya menolak melakukan exchange lagi. Dimana dalam waktu 7 bulan harus menghabiskan IDR 4,000,000, untuk penggantian iPod, sementara harga unit barunya IDR 2,895,000.
Alih-alih mencari tahu kenapa device tidak berfungsi, kesalahan dialamatkan kepada pengguna. Saya dianggap tidak bisa mengoperasikan device atau pernah terjatuh dan lainnya. Padahal sebelumnya, saya menggunakan unit tersebut selama 5 tahun.
Peristiwa ini membuat saya kecewa dan harus menelan kenyataan pahit membuang uang IDR 1,820,550 untuk iPod Classic yang hanya bertahan 7 bulan, dan tidak bisa berfungsi lagi.
Tiarma
Jl. Flamboyan, Jakarta Selatan
*****@****.***
08128390292
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
