Johnny Andrean Emporium Mall

Tanggal 17 Mei lalu saya membawa 3 anak untuk gunting rambut di Johnny Andrean Emporium Mall. Dan saat melakukan pembayaran di kasir, saya menanyakan apakah boleh menggunakan card? Dijawab oleh kasir hanya bisa pakai debit card saja.

Kemudian saya berikan debit BCA saya. Dan saat struk otorisasi keluar, saya diharuskan membubuhkan tanda tangan. Karena bingung saya menanyakan kepastian bahwa card saya adalah debit dan saya juga sudah memasukan pin. Mengapa masih harus membubuhkan tanda tangan segala? Dijawab ketus oleh kasir seolah-olah tidak senang akan pertanyaan saya tersebut. Dengan jawaban singkat: tinggal tanda tangan saja ibu. Saya masih tanya lagi apakah akan ada charge yang dikenakan di rekening saya? Jawab kasir : tidak.

Saat hari ini saya mencetak mutasi ternyata dikenakan charge sebesar Rp 12 ribu atas transaksi tersebut. Mengapa tidak dijelaskan bahwa merchant disana bukan dari BCA sehingga akan kena charge walaupun itu debit card? Ini adalah penipuan sehingga saya merasa kecewa bahwa di salon yang ternama ini saja bisa berbohong seenak jidatnya. Bagaimana dengan salon lainnya?

Harusnya dijelaskan secara gamblang bahwa akan dikenakan charge dikarenakan merchant beda bank dengan debit card saya. Sehingga akan saya bayarkan dengan cash saja. Ataupun saya diberi informasi dan iklas menerimanya. Lain cerita. Masa bayar Rp 192 ribu harus kena charge Rp 12 ribu? Itu sudah 6 persen. Dan itu tidaklah adil buat saya. Mohon tindakakannya agar supaya penipuan ini tidaklah berlanjut terus menerus.

Nila
Green Garden
Jakarta