Asap Rokok di Kawasan eCenter Supermal Karawaci

Kami adalah penyewa salah satu kios di eCenter Supermal Karawaci Tangerang, alamat kios kami di Lantai FF Blok i5 No. 1-2. Saat ini kami merasa sangat kecewa pada pihak manajemen eCenter. Karena pihak manajemen kurang menanggapi keluhan kami mengenai asap rokok di kawasan eCenter. Padahal ada peraturan tertulis "Dilarang Merokok di Kawasan eCenter".

Kami pernah menyampaikan keluhan kami melalui surat resmi dan juga melalui telepon langsung ke pihak manajemen namun alasan dari pihak manajemen adalah, "Memang di lokasi kantin eCenter diperbolehkan merokok." Di eCenter, kami tidak melihat ada batasan yang jelas antara kawasan bebas merokok dan non-merokok, selain itu juga fasilitas seperti exhaust fan juga tidak memadahi sehingga asap rokok masih tetap mencemari kawasan non-merokok.

Menurut kami, bila tidak ada batasan yang jelas antara kawasan bebas merokok dan kawasan non-merokok, maka orang-orang pun akan menganggap semua kawasan di eCenter adalah kawasan bebas merokok karena bau asap rokok tercium di seluruh kawasan eCenter. Seharusnya diberi batasan yang jelas, seperti batas kaca dsb supaya asap rokok tidak menyebar ke seluruh kawasan eCenter.

Beberapa saat setelah kami menyampaikan surat keluhan, sekali-dua kali masih ada satpam yang berkeliling menegur orang-orang yang merokok di kawasan non-merokok, namun akhir-akhir ini walaupun kami mengadukannya melalui telepon/sms tapi tidak ada tanggapan sama sekali dari pihak manajemen. Satpam yang berkeliling pun tidak lagi menegur orang-orang yang merokok bebas di kawasan non-merokok. Udara di seluruh kawasan eCenter benar-benar tidak sehat, karena ruangan tertutup seperti ini dicemari oleh asap rokok. Hal ini sangat mengganggu kenyamanan semua pihak.

Semoga dengan ini pihak manajemen eCenter Supermal Karawaci lebih serius menanggapi keluhan dari kami, karena bila kenyamanan tercipta maka kepuasan akan dirasakan oleh para pedagang dan customer, hal ini secara tidak langsung pun akan lebih meningkatkan mutu eCenter sendiri. Terima kasih.

Metta Sri Dhammayanti
Jl. Bangka No. 28
Tangerang