KFC Metropolitan Mall Mengecewakan

Saya sangat kecewa dengan pelayanan kasir di KFC Mall Metropolitan 09/03/2013 saya memesan 2 ayam original dengan potongan dada atas untuk dibawa pulang dan 1 mocha float harga yang dikenakan sebesar Rp 26.362 untuk 2 potong ayam. Saya menanyakan kenapa tidak yang O.R. Favourite seharga Rp 25.000? Saya sempat menanyakan apa ada kesalahan kepada kasir. Namun kasir tersebut seperti bingung lalu salah satu kasir memberitahu bahwa karena saya pesan 2 dada atas jadi harganya dibedakan sedangkan untuk Rp 25.000 itu akan mendapat 1 dada dan 1 paha bawah.

Saya diamkan saja pernyataan kasir tersebut dan tidak melanjutkan perdebatan. Namun hal tidak menyenangkan terjadi. Kasir yang melayani saya seakan ngotot dan tidak ramah terhadap saya dan berkata "Mbak kan tadi pesan untuk 2 dada". Dengan nada tidak menyenangkan dengan perasaan kesal saya pulang dengan membawa pesanan saya.

Ternyata saat saya pulang saya menemukan pesanan yang saya dapatkan ternyata 1 dada dan 1 paha bawah. Tidak sesuai dengan harga dan argumen yang diberikan kasir tadi saya sungguh sangat kecewa. Dengan tagline KFC yang mengusung melayani dengan ramah saya sungguh-sungguh tidak merasakan tersebut.

Saya mohon untuk KFC Metropolitan Mall agar lebih mentraining kasir mereka dalam hal kesopanan dan keramahan kepada customer Untuk keterangan di bill saya : saya memesan pukul 11:28:58 Wulandari,POS05. Semoga hal ini jadi pelajaran untuk KFC Mall Metropolitan dan tidak terjadi pada kasir lain.

Afrina Rachmadina
Jl. Mangga 1 No 51 Perumahan Jatibening II
Bekasi