Ace Hardware Mall of Indonesia Mengecewakan

Jakarta - Pada tanggal 12 Oktober 2012, saya membeli sebuah kipas angin tipe industrial desk fan di outlet ACE Hardware Mall of Indonesia.

Namun ketika akan mencoba pertama kali dirumah pada awal bulan Desember 2012 kipas angin yang ketika dicoba di toko sebelumnya bisa berfungsi dengan baik tidak dapa berputar berputar hanya cover luarnya yang bergerak ke kiri dan kanan.

Dua hari kemudian saya mengubungi Ace Hardware MoI yang diinformasikan bahwa kipas tersebut adalah barang clearance maka tidak ada garansi untuk kerusakan, padahal hal tersebut tidak pernah dijelaskan pada saat saya pertama kali membeli barang tersebut.

Padahal sepanjang pengetahuan saya, barang clearance adalah barang model lama, tidak laku atau barang ada cacat produksi namun tetap bisa berfungsi dan digunakan.

Keesokan harinya saya datang langsung ke Ace Hardware Mall of Indonesia dan petugas memastikan bahwa barang clearance tidak ada garansi. Setelah itu ditawarkan akan diperiksa gratis, namun jika ada penggantian spare part saya yang harus menanggungnya.

Satu minggu berlalu, saya dihubungi oleh Ace Hardware yang menginformasikan bahwa dinamo kipas rusak dan saya dikenakan biaya Rp 150 ribu. Saya meminta agar biaya ditanggung berdua 'fifty-fifty'.

Namun Ace Hardware tetap bersikeras bahwa biaya ditanggung oleh saya sepenuhnya. Dalam hal ini saya sebagai member Ace Hardware merasa dikecewakan karena telah mebeli barang rusak, karena sudah bermasalah sebelum digunakan.


Toriq Nurrachman
Jl. Nilam II Jakarta Pusat
*****@****.***
081519880099

(wwn/wwn)