Denpasar - Saya datang ke Grapari Telkomsel Mall Bali Galeria Kuta untuk dibantu pengaktifan kartu perdana baru, namun tidak bisa dilakukan pengaktifan perdana tersebut dengan alasan sistem down.
Setelah melakukan pembicaraan cukup lama, customer service tetap tidak memberikan solusie hanya menyarankan untuk kembali ke tempat pertama kali saya membeli perdana tersebut.
Kalau begitu apa gunanya ada Grapari Telkomsel, karena yang saya tahu Grapari adalah salah satu fasilitas dari Telkomsel untuk mempermudah pelanggannya.
Sebelumnya saya juga mempunyai pengalaman tidak menyenangkan dengan pelayanan yang diberikan terkait dengan sinyal yang tiba-tiba hilang pada kartu perdana yang saya miliki.
Customer service menyampaikan bahwa kartu tersebut bukan atas nama saya, padahal, saya sudah registrasi 4444 dan ada pemberitahuan bahwa registrasi berhasil. Disamping itu saya juga membawa starterpack dan chip yang masih lengkap.
Karena tidak puas dengan jawaban tersebut, saya mencoba ke Grapari Denpasar dan permasalahan dapat diselesaikan dan saya mendapatkan penggantian chip baru.
Dari masalah ini saya melihat perbedaan yang sangat jauh antara pelayanan yang diberikan oleh Grapari Telkomsel Mall Bali Galleria dengan Grapari Denpasar.
Alfie
Cenigan Sari, Denpasar
*****@****.***
081337777770
(wwn/wwn)
Setelah melakukan pembicaraan cukup lama, customer service tetap tidak memberikan solusie hanya menyarankan untuk kembali ke tempat pertama kali saya membeli perdana tersebut.
Kalau begitu apa gunanya ada Grapari Telkomsel, karena yang saya tahu Grapari adalah salah satu fasilitas dari Telkomsel untuk mempermudah pelanggannya.
Sebelumnya saya juga mempunyai pengalaman tidak menyenangkan dengan pelayanan yang diberikan terkait dengan sinyal yang tiba-tiba hilang pada kartu perdana yang saya miliki.
Customer service menyampaikan bahwa kartu tersebut bukan atas nama saya, padahal, saya sudah registrasi 4444 dan ada pemberitahuan bahwa registrasi berhasil. Disamping itu saya juga membawa starterpack dan chip yang masih lengkap.
Karena tidak puas dengan jawaban tersebut, saya mencoba ke Grapari Denpasar dan permasalahan dapat diselesaikan dan saya mendapatkan penggantian chip baru.
Dari masalah ini saya melihat perbedaan yang sangat jauh antara pelayanan yang diberikan oleh Grapari Telkomsel Mall Bali Galleria dengan Grapari Denpasar.
Alfie
Cenigan Sari, Denpasar
*****@****.***
081337777770
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
