Secure Parking Supermall Karawaci Tidak Profesional

Jakarta - Saya semula merasa nyaman-nyaman saja memanfaatkan Supermall Karawaci sebagai tempat belanja semua kebutuhan sehari-hari sebelum ada kejadian ini. Pertama, beberapa bulan lalu ada kenaikan tarif parkir motor dari 2.000/paling lama menjadi 4.000. Kenaikkan yang cukup besar. (1 jam pertama 1.500 dan berikutnya per 1 jam 1.000, maks. 4.000). Kedua, hal pertama bisa dimaklumi kalo terjadi peningkatan terhadap pelayanan yang diberikan. Ternyata setelah terjadi kenaikkan tarif, malah saya mengalami kehilangan helm saya 2 kali dalam sebulan. Ketiga, kejadian pertama helm hilang, petugas berdalih dengan adanya tempat penitipan helm dan merk tidak bertanggung jawab dan anehnya yang mereka tunjuk adalah tempat berukuran 1 x 1,5 yang juga menjadi tempat petugas pengetik melakukan tugasnya (woww mengejutkan tulisannya di mana? Ternyata tulisannya kecil-kecil seolah menghindari para pemarkir untuk menitip helm mengingat tempatnya yang super imut itu, dan helm untuk kepala kita ditaruh di lantai atau di bawah kaki petugas pengetik parkir pula). Tapi, saat itu kami terima karena beranggapan sedang apes. Apalagi dibilang petugas kalau memang lagi banyak maling helm dan kemarin baru tertangkap 1 orang. Keempat, karena kejadian tersebut saya beli helm baru, dan belum sampai sebulan saya beli, saat tanggal 5 November sekitar jam 6 sore saya parkir, dan keluar jam 7 kurang 15-an helm itu amblas lagi. Saat parkir saya memang tidak menitipkan helm karena mengingat tempat penitipan yang tidak memadai dan saya hanya perlu sebentar ke dalam Supermall Karawaci. Seperti biasa ketika komplain yang menjadi jawaban sama. Petugas tidak bertanggung jawab karena tidak dititipkan. Sekali lagii!! kata-kata yang sama keluar dari petugas yang mengaku bernama Hidayat dan mengatakan memang kekurangan tenaga parkir di Supermall Karawaci.

1. Bagaimana kerjasama Supermall yaNg sebegitu besar dan pengelola lahan parkirnya yang juga luas bisa sampai kekurangan tenaga dan merugikan customer Supermall Karawaci?
2. Bagaimana Secure Parking yang besar dan berslogan "The Parking Professional" bersembunyi dari tanggung jawab di balik tulisan penitipan helm yang sulit ditemukan dan tempat yang tidak memadai. Atau memang bisa disebut tidak ada tempat penitipan helmnya Karena berada di tempat petugas pengetik nomer kendaraan atau di lantai di bawah kaki petugas. Sebagai penyelesaian mungkin dibuatkan tempat khusus helm yang ada petugas pemantaunya sehingga tidak berkesan Secure hanya menarik biaya tanpa memperhatikan keamanan barang pemakai parkir.
3. Mohon di-training petugas parkirnya untuk menyebutkan biaya parkir yang benar karena seringnya terjadi di tempat parkir saat keluar dan karena juga sering terjadi pada saya bahwa kita hanya memakai 3 jam atau 2 jam lebih tapi belum sampai 3 jam kita harus membayar 4.000 bukannya 3.500 dan hal ini sangat merugikan pemakai lahan parkir. Tinggal dikalikan saja 500 x berapa jumlah pemarkir motor yang ditarik lebih banyak 500 rupiah ini dalam sehari.
Alfi Karawaci Tangerang *****@****.*** 021-70566369 (msh/msh)