Belum Ada Respon dari NPC Mall Kelapa Gading

Jakarta - Tanggal 24 Desember 2007 saya membeli Nokia 5610 bergaransi di Nokia Professional Center (NPC) Mall Kelapa Gading. Handsfree (HF) tidak berfungsi, dan jika sedang dengar musik ada SMS langsung hang. Padahal handphone (HP) tersebut adalah music series. Jadi percuma jika tanpa HF.

Saya perbaiki di NPC Mall Kelapa Gading 3 tanggal 9 Februari 2008. Nomor Job N0608002242.

Tanggal 11 Februari saya di-SMS NPC bahwa HP-nya sudah selesai dan bisa diambil. Ketika diambil ternyata keypad-nya malah rusak, dan HF serta software tetap tidak berfungsi. Malah LCD-nya rusak juga.

Tanggal 12 Februari diperbaiki lagi oleh NPC dengan Nomor Job N0608002379 dan dijanjikan akhir bulan Februari. Di akhir Februari ternyata belum selesai dan dijanjikan lagi selesai awal Maret. Namun, pada awal Maret masih belum selesai dan berubah lagi menjadi akhir Maret karena tidak ada sparepart.

Sampai saat ini belum ada respon dari NPC. Ternyata Nokia menjual HP yang tidak laik dipakai. Garansi juga tidak membantu. HP lebih lama di NPC daripada saya pakai. Jangan-jangan tahun 2009 baru selesai? Di mana tanggung jawab Nokia?

Venty Agustine
Cakalele Kelapa Gading Jakarta
*****@****.***
081381838298(msh/msh)