Penjelasan Parkir di Mall Paris van Java

Jakarta - Menanggapi Suara Pembaca di detik.com (18/10/08) mengenai pelayanan parkir di Mall Paris van Java yang disampaikan oleh Bapak Ian, pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kritik, saran, dan masukan yang telah diberikan, guna terus meningkatkan pelayanan Secure Parking. Selaku pengelola perparkiran di lokasi tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas kekurangnyamanan seperti yang Bapak sampaikan.

Kami telah beberapa kali menghubungi Bapak Ian sesuai dengan nomor telepon yang tercantum guna menyampaikan permohonan maaf secara langsung serta untuk menjelaskan mengenai hal yang telah disampaikan oleh Bapak Ian namun telepon tidak diangkat dan telepon tidak aktif.

Untuk mengantipasi terjadinya antrian yang sangat panjang, pada waktu-waktu ramai (weekend) pintu Pos Masuk dan Pos Keluar (khusus motor) dibuka masing-masing sebanyak 2 pos.

Pada setiap Pos Keluar, telah disediakan uang kembalian, namun saat transaksi di Pos Keluar cukup tinggi maka ada kalanya stok uang kembalian tersebut habis. Petugas akan meminta customer untuk menunggu uang kembalian dan biaya parkir tidak digenapkan/ dibulatkan.

Namun, apabila petugas telah melakukan penagihan uang parkir tidak berdasarkan sistem yang ada, maka manajemen Secure Parking akan bersikap tegas terhadap tindakan yang dilakukan petugas di lapangan, karena hal tersebut merupakan tindakan di luar standar prosedur pelayanan Secure Parking.

Pelayanan yang prima dan profesional demi kenyamanan pengguna jasa parkir merupakan komitmen Secure Parking dan Mall Paris van Java. Customer Service Hotline (021) 624-6955 atau SMS Hotline 08176-SECURE (732873) selama jam kerja selalu terbuka untuk menerima segala masukan, baik kritik maupun saran guna meningkatkan pelayanan bagi para pengguna jasa Secure Parking.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang Bapak berikan. Kami menantikan kunjungan Bapak selanjutnya untuk berbelanja dan berekreasi bersama keluarga di Mall Paris van Java.

Salam hangat dari kami, dan sampai jumpa kembali di Mall Paris van Java.

Fitri Damayanti
Customer Service Center
PT. Securindo Packatama Indonesia
Telp.: (021) 626-5868
Customer Service Hotline: (021) 624-6955

(msh/msh)