Tidak Tahu Nasib K630i di SE Center Metropolitan Mall

Jakarta - Saya memiliki handphone (HP) Sony Ericsson (SE) K630i yang saya beli sekitar akhir Desember dengan garansi 1 tahun. Belum ada 1 bulan tiba-tiba HP saya mati total dan saya bawa ke SE Center di Metropolitan Mall Bekasi sekitar tanggal 13 Januari dan dijanjikan 3 hari sudah normal.

Pada tanggal 16-nya saya kembali datang untuk mengambil HP ternyata masih belum berhasil. Saya kemudian dijanjikan kembali 2 minggu karena harus dikirim ke SE Pusat.

Setelah 2 minggu saya kembali hubungi ternyata jawabannya lempar sana lempar sini. Katanya belum dikirim ke SE pusat dan setelah 2 minggu lebih saya konfirmasi ulang ternyata HP-nya belum benar juga dan saya mendapat jawaban yang kurang mengenakan dari customer service-nya.

Akhirnya saya diberi nomor HP salah satu karyawan di SE atas nama Barja. Setelah saya yang konfirmasi beliau mengatakan, "HP-nya akan diganti dengan yang baru." Saya dijanjikan 2 minggu karena stock-nya tidak ada.

Saat ini sudah hampir 1,5 bulan saya tidak tahu nasib HP saya. Sampai saya mengirimkan berita ini belum dikonfirmasi ulang oleh SE-nya. Kapan akan diberikan pergantian HP yang baru. Sungguh saya kecewa dengan pelayanan SE yang sangat berbelit-belit.

Titi Sari Retnowati
Kota Baru RT 02/RW 11 No 12 Bekasi
*****@****.***
081511111202

(msh/msh)