Kapan Selesai Perbaikan w705 di Sony Ericsson Pacific Place

Jakarta - Pada tanggal 29 Juni 2010 saya melakukan perbaikan pada handphone (HP) w705 yang masih bergaransidi Sony Ericsson Pasific Place. 2-3 hari selanjutnya saya menanyakan kembali apakah HP saya sudah selesai atau belum. Akan tetapi dari pihak SE Pacific Place memberikan jawaban bahwa handphone saya harus dibawa ke pusat dan membutuhkan waktu sekitar 1-3 bulan. Saya mendapatkan HP pinjaman dari pihak SE.?
?
Pada saat itu sebenarnya saya agak bimbang juga dikarenakan waktu yang menurut saya sangat lama. Akan tetapi Customer Service memberitahukan bahwa biasanya perbaikan hanya memerlukan waktu 1 minggu saja dan 3 bulan hanya perkiraan maksimal saja. Mendengar penjelasan seperti akhirnya saya menyetujuinya.?
?
Tanggal 16 Juli 2010 saya kembali menanyakan status HP saya kepada pihak SE Pacific Place. Yang membuat saya sangat kecewa adalah Sdri Moni dari pihak Customer Service menjawab dengan tidak pasti dan berbelit-belit. Pada saat saya mengatakan lebih baik saya langsung? menghubungi kantor pusat saja agar saya mendapatkan jawaban yang pasti.?
?
Akan tetapi pada saat saya menanyakan nomor telepon kantor pusat beliau berkata bahwa dikarenakan kantor pusat baru saja pindah 2 minggu maka sampai saat ini belum ada nomor telepon yang bisa dihubungi sehingga mereka menghubunginya pun langsung kepada nomor HP yang bersangkutan. Beliau tidak bisa memberikan personal number kepada saya.?
?
Mungkin saya masih bisa menerima alasan tidak bisa memberikan personal number kepada konsumen. Tetapi, yang tidak masuk akal menurut saya apakah benar Kantor Pusat sekelas Sony Ericsson tidak punya line telepon walaupun sudah pindah selama 2 minggu? Dan, akhirnya saya pun meminta alamatnya saja kalau pun memang tidak ada nomor telepon.?
?
Yang membuat saya heran kembali beliau tidak memberitahukan alamatnya. Malah memberikan saya nomor telepon yang dapat dihubungi dan itu menurut saya sangat aneh. Saya telepon ke nomor yang dimaksud tetapi tidak ada jawaban sehingga saya menghubungi Sony Ericsson Pacific Place kembali dan berbicara dengan Sdri. Moni kembali.?
?
Saya menanyakan kembali kejelasan HP saya akan tetapi saya malah ditransfer ke teknisi yang bernama Sdr Hendra. Saya merasa heran. Mengapa bisa seperti itu ya? Mohon penjelasan dari pihak Sony Ericsson tentang kepastian kapan selesainya HP saya dikarenakan HP yang dipinjamkan oleh pihak SE fasilitasnya jauh dari HP yang sedang diperbaiki. Terima kasih. ?
?
Malvinaningtyas Nur Meylana
Jl Teratai Mekar No 5 Bandung
*****@****.***?
08122310730
?


(msh/msh)