Charge Tambahan di Kassa Ramayana Batam

Jakarta - Berbelanja di Ramayana Panbill Batam Kepulauan Riau sangat mengecewakan. Beberapa poin yang sangat mengecewakan dan untuk pelanggan yang lain agar lebih berpikir ulang dalam transaksi di Ramayana tersebut sebagai berikut:

1. Transaksi dengan charge tambahan di luar harga.
a. Sabtu, 4 September 2010 jam 12.20 saya melakukan 3 transaksi menggunakan kartu kredit. Salah satu dari transaksi tersebut ada nominal pajak yang harus dibayar sementara 2 transaksi yang lain tidak ada nominal pajak apa pun.
b. Pembayaran terkena pajak tersebut di Kassa Fashion 2B -76245 Dewi Yusnita.
c. Konfirmasi atas 'keanehan' pada struk belanja ini sudah saya lakukan. Namun, jawaban pegawai Ramayana adalah 'saya kurang tahu', sangat mengecewakan.

2. Tidak ada SPG di tempat, 'diusir dari kasir'.
a. Sabtu, 4 September 2010 sekitar jam 15.00 Saya berbelanja sepatu. Tidak ada satu pun SPG atau petugas Ramayana yang ada di area tersebut. Seperti belanja sebelumnya setelah mengambil barang saya langsung ke kasir.
b. Kasir menginformasikan bahwa harus menggunakan nota untuk transaksi tersebut. Saya pun menanyakan kepada siapa saya harus meminta nota sementara tidak ada petugas di tempat sepatu. Jawaban kasir tersebut 'silakan cari sendiri' (Kassa Fashion 2A). Sungguh mengecewakan sejak kapan pembeli harus mempelajari terlebih dahulu mana-mana barang yang harus pakai nota mana yang tidak dan harus mencari petugas toko apabila tidak ada di tempat. Apakah pembeli juga harus mengecek ke management kapan ada petugas toko kapan jam tidak ada petugas toko.

3. Tidak ada mesin EDC, transaksi ditolak.?
a. Sabtu, 4 September 2010 sekitar jam 15.00 pada transaksi berikutnya, sesuai arahan petugas Ramayana saya harus ke KASA 3 (Batik Arthaloka) untuk melakukan transaksi belanja.
b. Setelah semua transaksi dihitung saya mengeluarkan kartu kredit untuk membayar. Namun, lagi-lagi Kasir mengecewakan, 'memaksa' untuk pembayaran melakukan cash (sementara tidak ada informasi bahwa KASA tersebut tidak melayani pembayaran via kartu kredit).
c. Untungnya ada rekan KASA tersebut yang membantu untuk sweap-kan kartu kredit di tempat yang lain. Cukup mengesalkan adanya debat yang tidak perlu.

4. Ada diskon tapi tidak didiskon di Kasir.
a. Sabtu, 4 September 2010 jam 14.58 di swalayan Ramayana, saya berbelanja salah satu minuman kaleng, informasi dari petugas Ramayana apabila membeli langsung 1 box akan mendapatkan diskon.
b. Transaksi pembayaran dilakukan di kasir 325521 Mike Y Kassa Bazzar 08, namun jumlah transaksi yang harus saya bayar tidak terdapat diskon di dalamnya.
c. Saat saya konfirmasi ke kasir tersebut dijawab tidak ada informasi dari SPG sehingga dia tidak tahu apakah ada diskon atau tidak. Sungguh mengherankan apakah diskon tidak ter-generate di sistem.

Pengalaman belanja yang sangat mengecewakan ini baru saya temukan di Ramayana. Sangat tidak profesional. Terima kasih atas perhatiannya.?

Yanti
Perumahan Anggrek Mas 2 E 6 Batam
*****@****.***
08155104644



(msh/msh)