Kecewa dengan Pelayanan Gogo Mall Home Shopping

Jakarta - Seperti judul saya kecewa dengan pelayanan Gogo Mall Home Shopping. Tanggal 5 Oktober saya memesan Happy Call dan tidak seperti yang dijanjikan. Kurir datang telat karena saya ada urusan. Nah, permasalahan muncul pada saat pembayaran.

Pada awal pemesanan saya sudah berkata saya menggunakan kartu kredit dan ternyata EDC yang dibawa adalah EDC yang bukan wireless sehingga memerlukan line telepon. Sedangkan rumah saya merupakan kompleks baru sehingga belum tersedia line Telkom.

Nah, saya menelepon Sdr Rena, operator yang menerima pesanan saya dan saya dioper ke Sdr Herty, Supervisor Sdr Rena, dan tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Salah satu solusinya adalah meminjam line telepon tetangga. Nah, di awal saya sudah katakan ini kompleks baru, dan jikalau pun ada, masa saya harus meminjam line untuk hal pembelian barang.

Sdr Herty seakan-akan tidak mau tahu akan hal itu dan hal itu membuat saya membatalkan pesanan saya. Saya lebih memilih produk yang sama di Lejel dan sangat memuaskan.

Harusnya Gogo Mall Home Shopping tidak beranggapan seluruh rumah yang ada tersambung dengan line Telkom. Dan, demi menghemat biaya koneksi EDC disediakan untuk EDC wireless-nya. Atau lebih baik sediakan uang cash.

Willy
Puri Gardena Kalideres Jakarta
*****@****.***
087878082232



(msh/msh)