Apakah 3Store Lippo Karawaci Punya Prosedur Sendiri

Jakarta - Minggu 24 Oktober 2010 saya melakukan registrasi untuk pendaftaran 3Prayabar menjadi 3Pascabayar. Lokasi rumah saya di Tangerang dan lebih dekat untuk mendatangi 3Store di Lippo Karawaci. Sesampainya di sana saya ditanya oleh salah satu karyawati dan karyawati tersebut mencoba menjelaskan saya untuk proses pergantian dari 3Prabayar menjadi 3Pascabayar. Kira kira dialog kami seperti ini :
?
Karyawati : Mas mau daftar 3Pascabayar?
Saya : Iya mbak
Karyawati : Mau pilih paket internet yang mana? Semua paket untuk pendaftaran 3Pascabayarnya biayanya adalah 50 Ribu
Saya : Saya tidak memerlukan paket internet mbak, saya hanya mau daftar 3Pascabayar. Karena saya akan berlangganan BIS dari Three.
Karyawati : Oh, kalau untuk berlangganan BIS biayanya adalah 100 Ribu.
?
Saya terdiam dalam hati setahu saya berdasarkan data di situs http://www.three.co.id/postfaq/ jelas jelas terdapat keterangan 'Tidak' ada biaya sama sekali untuk perpindahan dari 3Prabayar menjadi 3Pascabayar.
?
Saya sudah mencoba untuk sedikit menekankan, bahwa saya tahu peraturannya adalah seperti itu (tidak ada biaya sama sekali). Namun, petugas tersebut terus mengotot bahwa ini adalah prosedurnya. Saya tidak bisa menguatkan pendapat saya jika orang tersebut berbicara masalah prosedur. "Ini memang prosedurnya seperti ini Mas, jadi Mas harus mengeluarkan uang 100 ribu rupiah untuk registrasi," Ucap karyawati tersebut.?
?
Tetapi, di dalam hati saya masih bertentangan, lalu saya meminta nama dan nomor telepon karyawati tersebut. Berikut data karyawati tersebut Nama: May, telp: 021 94823888.
?
Kejadian ini diketahui oleh karyawan yang lain (terdapat dua orang di 3Store tersebut, satu laki-laki dan satu perempuan. Kedua karyawan tersebut diam saja didepan komputer saat kejadian tersebut).?
?
Yang mau saya tanyakan, apakah benar 3Store di Lippo Karawaci punya prosedur sendiri, sehingga orang yang mau mendaftarkan 3Prabayar harus membayar ratusan ribu rupiah? Kenapa tidak tertulis di website http://www.three.co.id/postfaq? Kalau memang ini menyalahi prosedur yang sebenarnya, tolong ditindak lanjuti. Jangan sampai ada korban korban lain selain saya yang menjadi pemerasan dengan dalih prosedur.

Ahmad Prayitno
Komp Serdang Asri 2 Blok D 11 No 2
Panongan Tangerang
*****@****.***?
08999991909



(msh/msh)