Pengalaman Buruk Menitipkan Anak di Amazone Pluit Junction

Jakarta - Pada hari Sabtu, 6 November 2010 sekitar pukul 17.00 WIB istri saya menitipkan kedua anak saya dan dua keponakan (semua berusia 5 dan 7 tahun) untuk bermain selama 1 jam di arena bermain bola Amazone yang terletak di Pluit Junction Lt 3 Jakarta Utara. Mereka dititipkan untuk bermain-main sendiri tanpa ditemani oleh kami. Kami kemudian menikmati santapan di Wild Wild Resto persis di sebelah lokasi area bermain bola indoor Amazone bersama handai taulan.

Sekitar 45 menit kemudian, pada pukul 1745 WIB, istri saya meninggalkan resto untuk menuju ke toilet di area bermain mesin-mesin elektronik di lantai yang sama tapi di wing yang berbeda. Alangkah terkejutnya istri saya mendapati anak pertama kami yang berusia 7 tahun kebingungan menengok kiri kanan sendirian berkeliaran tanpa arah di tengah-tengah arena mesin tersebut.

Istri saya segera menariknya kembali ke kounter arena bermain bola indoor Amazone dan menanyakan mengapa anak kami dibiarkan keluar sendirian dari arena bermain bola yang ditutup dan dijaga tanpa persetujuan atau permintaan dari kami selaku orang tuanya. Petugas bernama Mia tersebut menjawab bahwa anak ibu kebosanan. Jadi dibiarkan bermain kereta di arena mesin elektronik berjarak sekitar 60 meter dari kounter tersebut.

Dengan ekspresi kekecewaan istri saya meminta agar ketiga anak lainnya yang sedang berada di dalam arena bermain bola
untuk dikeluarkan saat itu juga. Istri saya telah kehilangan kepercayaan atas keselamatan keempat bocah tersebut dan sistem pengontrolan yang ada di arena bermain bola Amazone.

Kami bukan pertama kali menitipkan anak kami di berbagai lokasi bermain serupa di mal-mal lainnya dengan catatan tempat tersebut terkontrol akses keluar masuknya. Hingga saat ini kami tidak mengalami hal buruk separah ini.

Kepada pihak Amazone saya himbau untuk membenahi sistem pengamanan usaha anda dan bagi pihak manajer. Janganlah hanya mengandalkan kata maaf. Pastinya tiada maaf bagi anda jika kami sampai kehilangan anak kami karena kelalaian anda. Ingatlah usaha anda sangatlah bergantung kepada kepercayaan pelanggan atas keselamatan anak-anak mereka.

Semoga pengalaman buruk ini menjadi pelajaran bagi kami dan para orangtua lainnya. Terima kasih.

David Lee
Apt Mediterania Landasan Pacu Selatan 1 Kemayoran Jakarta
*****@****.***
081584210068



(msh/msh)