Teliti Sebelum Membeli di Toy Mart Istana Plaza

Jakarta - Ternyata pesan yang ada di struk belanja Toy Mart Istana Plaza benar. "Telitilah sebelum membeli. Barang yang sudah dibeli, tidak dapat ditukar atau dikembalikan".

Karena tidak teliti sebelum membeli "Domino Rally Block" seharga Rp 88,000 maka saya harus merelakan "barang bekas" yang saya beli dari Toy Mart Istana Plaza tersebut harus langsung masuk ke tong sampah. Memang pada saat pembelian petugas menunjukan bahwa mainan tersebut nyala setelah diisi batere. Namun, saya tidak memperhatiakan secara teliti keadaan mainan tersebut.

Setelah di rumah pada saat memberikan kepada anak saya, dan diisi baterenya, ternyata keadaan mainan tersebut sudah banyak yang pecah, dan tampak bagian yang pecah sudah diperbaiki, meskipun tampak sangat kasar. Istri saya berusaha menukarkan kembali ke Toy Mart Istana Plaza, di mana reaksi yang diterima sangat jauh dari perkiraan kami.

Petugas bersikeras bahwa kerusakan dibuat oleh saya dan kesalahan saya tidak meneliti barang sebelum dibawa pulang. Istri saya memberikan alternatif untuk diperbaiki saja (tidak perlu ditukar) karena memang anak saya sudah suka dengan mainan tersebut. Akan tetapi perbaikan juga tidak bisa dilakukan.

Permintaan istri saya untuk berbicara dengan Supervisor atau Manager tidak dituruti dengan alasan tidak ada manager di toko tersebut, hanya ada karyawan, dan pemilik toko pun menurut petugas tidak ada atau ke luar kota. Sebagai konsumen saya merasa sangat dirugikan karena membeli barang rusak dari Toy Mart. Terima kasih.

Suparta Sarkawi
Jalan Asia Afrika No 144 Bandung
*****@****.***
+62818727388



(msh/msh)