Pengalaman Buruk di RyouZen SuperMal Karawaci

RyouZen adalah Rumah Makan Jepang yang sebelum kejadian ini sebenarnya menjadi salah satu tempat favourite yang sering kami kunjungi sekeluarga untuk makan malam, tapi tidak untuk hari itu, Senin 23 Juni 2008 pukul 20:46 saya berkunjung bersama Istri dan langsung memesan makanan, setelah kami tunggu beberapa menit, seperti biasa mereka dengan cekatan menyajikan menu yang telah kami pilih, namun pada satu menu terakhir yang mereka sajikan sangat jelas kami melihat dan menemukan adanya seekor lalat dalam makanan tersebut, maka segera saja saya memanggil Pelayan yang menyajikan makanan kepada kami mengenai hal tersebut dan mohon untuk dilakukan penggantian karena tidak mungkin kami mau makan makanan yang telah terkontaminasi oleh seekor lalat. Tapi sungguh diluar dugaan kami, Pelayan tersebut hanya dengan menggunakan tangan telanjang memungut lalat tersebut dari makanan kami dan segera berlalu tanpa ada kemauan untuk mengganti makanan tersebut dengan tidak terucap kata maaf atau apapun dari Pelayan tersebut.

Tentu saja hal tersebut sangat menyinggung perasaan kami yang seolah harus melanjutkan santap malam kami dengan makanan kotor tersebut, segera kami bangkit dan menuju Kasir untuk menyudahi makan malam kami serta kembali melakukan komplain seperti yang telah kami lakukan pada pelayan tadi, tapi nampaknya percuma saja, sebab tanggapan yang diberikanpun tidak beda dengan Pelayan tadi, tampa ekspresi tanpa permintaan maaf dan langsung menyodorkan struk pembelian makanan yang telah kami pesan termasuk makanan yang kami komplain dan tak tersentuh sedikitpun. Kami bayar. Struk no. 230608015 Demikianlah pengalaman buruk kami yang mudah-mudahan dapat menjadi pertimbangan pembaca untuk singgah ditempat tersebut.

Tan Heri Kurniawan
Jl. Taman Permata Parahyangan VII / 50, Lippo Karawaci
Tangerang