Gunung Agung Blok M Plaza Tidak Professional

Pada Tanggal 1 Februari 2009, saya membeli barang di Gunung Agung Blok M Plaza. Permasalahannya bukan pada barangnya. Melainkan dari kembalian yang kurang! Total Belanja saya adalah Rp 52.700. Lalu saya memberikan Rp 53.000. Dimana seharusnya kembaliannya adalah Rp. 300. Tetapi kasir hanya memberikan Rp. 200. Itu berarti, kembalian kurang. Saya sebagai konsumen merasa bingung, kok kurang? Setelah saya tanyakan pada kasir, dia hanya menjawab tidak ada Rp. 100.

Wow, perusahaan Gunung Agung tidak memiliki uang Rp 100...? Maksud saya kalo memang mau profesional, kasir tinggal bilang ke saya dan bilang "Maaf, kembalian tidak ada". Saya juga akan maklum. Tapi ini bagaimana? Setelah saya tanyakan, baru dia memberikan alasan. Dan secara logika, kalau produsen saja bisa kurang Rp 100, berarti sah-sah saja dong kalau belanjaan saya gratis Rp 100?.

Masalahnya bukan pada uangnya, tapi pada pelayanannya!! Please Gunung Agung! Hati - hati dengan pelayananmu. Dan nama Kasir yang saya komplain itu adalah Ayu Carlusia. Harap pihak manajemen memberikan perhatian masalah ini. Terima kasih.

Khusnul Khotimah
Pondok Kopi IX Blok H1 No8
DKI Jakarta