Galeri Indosat Mangga Dua Lamban

Tanggal 3 Juni 2009 kemarin, saya datang ke Galeri Indosat Mangga Dua dikarenakan kartu IM3 saya tiba-tiba bermasalah dengan pesan SIM ditolak. Saya datang jam 12.50 WIB dan diterima bagian pendaftaran layanan depan. Setelah daftar dan mereka bilang karena nomor saya merupakan nomor daerah maka harus ditangani oleh orang back office yang pada saat ini masih istirahat.

Karena masih kurang dari jam 1 siang, saya pikir masih oke mereka masih makan siang. Namun akhirnya orang back office baru kembali jam 13.30, jadi mereka korupsi waktu 30 menit dan membuang waktu saya 30 menit. Kemudian tak berapa lama saya langsung terima kartu pengganti dengan biaya pengganti sebesar Rp 10.000,- di janjikan aktif paling cepat 1 jam dan paling lama 24 jam. Aduh senangnya berharap bisa benar-benar aktif dalam 1 jam, mengingat nomor itu penting sekali buat saya.

Namun kembali ke realita, jangankan 1 jam, udah lewat 24 jam aja masih belum aktif kartu pengganti sampai sekarang. Tolong management Indosat M3 perhatikan attitude karyawan anda terutama di Galeri Indosat Mangga Dua, dan tolong segera aktifkan kartu pengganti saya untuk nomor IM3 saya 085-723-723-723(mohon tetap di cantumkan). Proses aktivasi kartu pengganti ini harusnya tidak lebih dari 5 detik, apakah sedemikian sibuknya karyawan Indosat sehingga tidak bisa tepat waktu, atau sedemikian malasnya?.

Budi Mulyawan
Jl Galursari Raya 18
Jakarta Timur