Arena Bermain Lollipos Tidak Memiliki Prosedur Keamanan Jelas

Saya sampaikan bahwa saya mengalami kekecewaan atas pelayanan di Lollipops Senayan City, yang tidak memiliki standart procedure keamanan yang jelas dan baku. Pada hari Minggu, 15 Agustus 2010. Kedatangan anak saya yang berumur 3 tahun 7 bulan pada hari itu adalah kedatangan yang ke 4 kalinya. Dan Lollipops menjadi pilihan untuk tempat bermain salah satunya adalah adanya area permainan flying fox. Setiap kali kami kesana pada hari biasa selain weekend selalu diberikan ijin untuk menaiki flying fox tanpa harus menandatangani apapun dan itu terjadi berulang-ulang.

Ketika hari minggu tanggal 15 Agustus ,tersebut kami datang untuk bermain ternyata ada surat pernyataan yang harus ditandatangani, disitu disebutkan bahwa orang tua telah menerima penjelasan bahwa anak yang dibawah usia 5 tahun akan menjadi tanggungan orang tuanya jika terjadi sesuatu. Padahal pada saat itu tidak ada satupun dari pihak Lollipops yang menjelaskan kepada saya surat itu hanya diberikan melalui baby sitter anak saya. Dan ketika ditanyakan kepada penjaga arena tersebut mereka hanya bicara dari jarak jauh bahwa memang itu prosedurnya tanpa menghampiri saya untuk menjelaskan.

Dan ketika saya tanyakan kenapa ketika pada saat yang lalu saya tidak dimintakan tanda tangan seperti ini. Mereka menjawab itu kan yang lalu yang sekarang ya sekarang. Dan terlebih lagi ketika salah satu penjaga arena flying fox tersebut menarik paksa tangan anak saya karena anak saya menghalangi area turun flying fox yang saya pertanyakan adalah jika area tersebut harusnya clear area kenapa para petugas memakaikan sabuk pengaman pada area yang seharusnya clear area dan kenapa tidak ada tulisan apapun atau tanda apapun bahwa itu merupakan clear area.

Dan ketika hal ini dilaporkan kepada petugas yang mangaku sebagai penaggung jawab lapangan tidak ada respon sama sekali. Bahkan cendrung tidak menanggapi. Saya kecewa apa yang kami bayarkan tidak sepadan dengan service yang diberikan yang sangat tidak profesional dan tidak memiliki standard keamanan.

Siti Nurul Hayati
MPR- Cilandak
Jakarta Selatan