Sudah beli dan bayar reservasi hotel dari TIKET.COM untuk menginap di Sunway Pyramid @Malaysia dengan nomor pesanan #1470235 dan E-Voucher #69307085 dari tanggal 02 - 06 Agustus 2019, tetapi setibanya di hotel, E-Voucher tersebut ditolak oleh pihak hotel. Kata mereka tidak ada bookingan atas nama kami dan disuruh menghubungi agent TIKET.COM untuk klarifikasi nomor bookingan hotelnya.

Sangat malu dan kecewa pastinya, apalagi ditambah kondisi fisik kami yang sangat kelelahan akibat perjalanan setibanya di negara tetangga.
Sudah menghubungi nomor telepon CS TIKET.COM 3x sampai pulsa simcard habis, tetapi tidak mendapatkan solusi berarti. Hanya diberikan nomor laporan #01817373 dan disuruh menunggu, mereka bilang "sedang difollow-up dengan tim terkait".

Rugi waktu, biaya, dan tenaga karena rencana awal Holiday buyar, dan juga sudah dapat hadiah stress tidak terduga dari TIKET.COM. Akhirnya setelah menunggu kurang lebih 2 jam dilobby hotel tanpa kejelasan, saya memutuskan untuk pindah kehotel lain langsung booking on the same day pake applikasi TRAVEL*KA dan minta refund ke tim TIKET.COM.

Sampai pada hari ini saya menuliskan surat, saya belum mendapatkan refund dan tanggung jawab dari TIKET.COM.

Sekian pengalaman kekecewaan saya, semoga pihak terkait dapat memperbaiki kinerjanya agar hal ini tidak terjadi dan terulang kembali kepada calon customer yang lainnya. Thanks.