Pengalaman yang sudah berulang kali, saat makan di Solaria mall Ambarukmo Plaza Yogyakarta. Karyawannya seperti tidak ada yang melakukan training, dalam tata cara melayani konsumen,dan penyajian makanan.
Ini letak kesalahan di karyawan atau manajemennya ? Seluruh karyawan sama perilakuknya tidak ada yang menyenangkan. Seperti 3S (Senyum, Salam, Sapa) tidak pernah ada. Apakah ini sudah bagian dari SOP yang berlaku? Responnya sangat lamban dalam segala hal.
Dengan harapan saya dan rekan kantor makan di sana mendapatkan yang terbaik, tapi malah jauh dari harapan. Karayawan terlalu banyak ngobrolnya, bahkan dengan berani menggunakan telpon pada saat kerja (khususnya bagian kasir pada saat melayani kembalian konsumen). Seharusnya yang di renovasi bukan hanya penampilan resto nya saja tetapi perilaku SDM nya yang utama. Kotak saran apa ada atau memang tidak ada?
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
