Pada tgl 3 agustus 2014 Sy bersama teman coba untuk check in pertama kalinya di Hotel Mustika
di jalan Gajah Mada No.193 E, Jakarta Barat pada pukul 18:15wib
Tiba dibagian lobby resepsionis saya diharuskan membayar uang sewa kamar sebesar Rp.155.000 untuk paket yang standard berikut uang deposito sebesar Rp.150.000 .
Seorang roomboy mengantar saya ke lantai dua dan membukakan pintu kamar di no 209
>> pintu dalam keadaan terbuka dan tidak terkunci <<
Ketika saya hendak masuk si roomboy tersebut menyemprotkan wangi-wangian ruangan melalui sebuah botol.
Kemudiaan saya meminta korek api dari si Roomboy namun tidak diberikan, lalu saya berikan uang tips sebesar Rp.5000 untuk dibawain korek api.
Sy sedang menunggu dikamar..
Sambil menyalakan TV karena si room boy tidak kembali kekamar akhirnya saya memutuskan untuk keluar dari kamar (sedangkan teman saya sedang menonton TV dikamar dan membeli korek api disebuah warung depan hotel (hanya sekitar 5 menit prosesnya) ..
>> pintu hanya saya tutup tanpa dikunci <<
Sy kembali kekamar untuk merokok didalam dan sdeang asyik berbicara dengan teman saya
setelah diperhatikan didalam kamar hanya diberikan sikat gigi tetapi tidak ada handuk yang sesuai dikatakan bahkan ada kecoak kecil didalam WCnya
akhirnya pukul 21:00 saya bersama dengan teman mencoba keluar dari kamar hotel setelah diperhatikan ternyata tidak ada kunci kamarnya
maka dari itu saya langsung menuju resepsionis dan menanyakan perihal tersebut dibagian kasir
jawaban kasir hanya "petugas roomboy kami sudah memberikan kunci dan ditaruh dimeja samping TV.
Setelah berdebat bahwa saya tidak mendapatkan kunci sama sekali.. tetap saja apabila saya keluar dari kamar hotel / check out akan dikenakan biaya denda sebesar Rp.75.000 yang dipotong dari uang deposito
bagian kasir hanya menyarankan untuk menunggu hingga besok pagi agar dapat diskusi dengan roomboy yang mengantar saya kedalam kamar karena pada malam itu si roomboy sudah pulang dari tugas shiftnya.
Akhirnya saya dan teman saya pergi check out pukul 21:30 dan tidak bermalam dihotel Mustika tersebut karena khawatir.
Esok harinya saya mencoba menghubungi Hotel Mustika melalui telepon dan menanyakan mengenai deposito saya yang masih tersisa.. kepala roomboynya hanya berkata itu tetap menjadi tanggung jawab saya serta saya sempat berbicara dengan roomboy yang mengantar saya dan hanya mengatakan maaf.
Jujur saya merasa dirugikan:
Tidak dapat handuk
Tidak dapat kunci kamar
Ada kecoak kecil di WC (sayang tidak sempat saya foto)
ini saya lampirkan resi menginap nya
buat para calon tamu hotel Mustika diharap lebih hati-hati khususnya mengenai kunci!!