Restoran Solaria Sangat Mengecewakan!

Pada hari Minggu tanggal 03 Juli 2011, saya beserta keluarga saya ke restoran Solaria di Supermall Karawaci untuk makan bersama keluarga. Ada 3 kekecewaan yang saya dan keluarga saya alami di Restoran Solaria ini. Kekecewaan saya yang pertama, pada saat saya dan keluarga saya sudah memesan menu yang sudah ditentukan, pelayan Solaria mengungkapkan bahwa menu CUMI, IKAN dan UDANG tidak tersedia padahal makanan tersebut adalah menu utama untuk kami nikmati bersama nasi.

Kalau memang 3 menu tersebut tidak ada, sebaiknya pelayan memberitahukan kepada kami sebelum kami memesan menu tersebut dan jangan pada saat kami sudah memesan baru memberitahu karena saya dan keluarga saya harus memesan kembali menunya dan itu membuang bayak waktu kami dan dituliskan di menu bahwa 3 menu tersebut tidak ada. Restoran sebesar Solaria seharusnya sudah mempersiapkan semua bahan 1 hari sebelumnya supaya customer yang memesan bisa terpuaskan pada saat memesan menunya.

Kekecewaan saya yang kedua, pada saat papa saya memesan minuman Juice Alpukat, diberitahukan bahwa Juice Alpukat ini tidak tersedia, sangat disayangkan bahwa Juice Alpukat di Restoran Solaria tidak tersedia. Saya tidak mengerti mengapa Juice Alpukat di Restoran Solaria ini tidak tersedia. Papa saya sampai marah dan pelayan tidak meminta maaf atas tidak tersedianya Juice Alpukat ini.

Kekecewaan saya yang ketiga, pada saat koko saya makan pesanannya, ada tempelan kertas di pinggir piringnya, sungguh sangat "TIDAK PROFESIONAL" Restoran sebeasr Solaria ada tempelen kertas di pinggiran piring, kalau tempelan kertasnya ada di tengah piring dan kemakan sama koko saya apa Restoran Solaria mau bertanggung jawab apabila koko saya kenapa2 dikarenakan ada tempelan kertas yang kemakan sama koko saya ?

Saran saya untuk Restoran Solaria, mohon di"TRAINING" pelayannya supaya bisa meminta maaf apabila ada menu yang tidak tersedia. Kepada managemen yang menangani pembelian bahan baku masakan supaya bisa menyediakan semua menu yang ada supaya customer tidak kecewa apabila menu yang dipesan tidak tersedia.

Kepada bagian pencucian piring, mohon diperhatikan pada saat mencuci piring, apakah ada "TEMPELAN KERTAS" atau ada yang lain dan bisa dicuci sampai bersih sehingga pada saat customer makan pesanannya tidak ada kekecewaaan seperti yang dialami koko saya ini.

Saya berpikir bahwa hari kemarin ada hari terakhir saya makan di restoran Solaria karena pelayannya yang sangat tidak memuaskan customer dan kepada managemen Solaria supaya bisa memperbaiki semuanya agar tidak terjadi kekecewaan yang saya dan keluarga saya alami. Terima kasih kepada KOMPAS.COM yang mau menampilkan keluhan saya ini.

Felix Dommy Kumala Djaja
Jl. Danau Tempe No. 10
Tangerang