Penyelesaian Double Penagihan Belum Terselesaikan

Saya sudah menghubungi HALO BCA tanggal 14 Agustus 2013. Dan sudah dibuatkan laporan mengenai permasalahan saya double penagihan atas pemakaian saya di Restoran Eastern di Karawaci Office Park. Tetapi sampai sekarang masih belum terselesaikan masalahnya. Saya bingung dengan BCA yang mempunyai jutaan nasabah baik tabungan ataupun kartu kredit tetapi penyelesaian Double Penagihan terlalu lama.

Apakah masih berdebat dengan pihak Merchant ( Eastern Karawaci) ? Kesalahan ada di pihak BCA dan Eastern jadi saya minta antara BCA dan Eastern bisa menyelesaikan masalah saya secepatnya ! Mana ada nasabah harus bayar 2x dengan nominal yang sama ? Double Penagihan yang hanya dibawah Rp. 500.000,- saja sudah terlalu lama, bagaimana dengan yang jutaan atau puluhan juta ya ? Bisa 2 bulan kayaknya baru terselesaikan.

Saya minta hari ini dana saya dibalikkan ke kartu kredit saya, saya sudah bayar full payment dan saya minta BCA bertanggung jawab untuk kelebihan dana saya ini. Terima kasih kepada Kompas.com yang mau menampilkan keluhan saya ini.

Menanggapi keluhan Bapak Felix Dommy Kumaladjaja yang disampaikan melalui Surat Pembaca Kompas.com pada tanggal 30 Agustus 2013 berjudul "Penyelesaian Double Penagihan Belum Terselesaikan", pertama-tama perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 4 September 2013. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Hormat kami,