Jakarta - Saya adalah pemegang Starbucks Card dan berdasarkan informasi informasi dari starbucks.co.id/card (3/03), saya berhak atas 4 minuman gratis karena telah membeli sebanyak 40 minuman secara akumulatif.
Akan tetapi ketika hendak menukar reward tersebut di beberapa gerai Starbucks di Skyline Building, Grand Indonesia, Plaza Indonesia, dan Plaza Semanggi, saya seing kesulitan.
Beberapa barista mengatakan bahwa saya tidak berhak atas satu reward pun. Alasannya, tak ada notifikasi reward pada mesin kasir. Hal ini berarti data transaksi belanja pada Starbucks Card tidak terintegrasi dengan mesin kasir.
Pada tanggal 24 April 2014, saya kembali mengecek jumlah reward saya di situs Starbucks Card. Tercatat, saya berhak 3 minuman gratis. Namun, ketika hendak menukarkan reward di Plaza Semanggi, barista kembali menolak.
Saya telah melaporkan permasalahan teknis ini melalui layanan pelanggan sejak Maret 2014, dimana hanya mendapatkan jawaban akan melakukan pengecekan yang hingga kini, permasalahan tak kunjung selesai.
Saya sungguh kecewa. Tagline Starbucks Card, It's more than just a stored value card, sungguh jauh panggang dari api. Setelah saya googling, banyak juga pengguna Starbucks Card yang mengalami permasalahan yang sama.
Hindra
Jl Kebon Kacang, Jakarta Pusat
*****@****.***
(wwn/wwn)
Akan tetapi ketika hendak menukar reward tersebut di beberapa gerai Starbucks di Skyline Building, Grand Indonesia, Plaza Indonesia, dan Plaza Semanggi, saya seing kesulitan.
Beberapa barista mengatakan bahwa saya tidak berhak atas satu reward pun. Alasannya, tak ada notifikasi reward pada mesin kasir. Hal ini berarti data transaksi belanja pada Starbucks Card tidak terintegrasi dengan mesin kasir.
Pada tanggal 24 April 2014, saya kembali mengecek jumlah reward saya di situs Starbucks Card. Tercatat, saya berhak 3 minuman gratis. Namun, ketika hendak menukarkan reward di Plaza Semanggi, barista kembali menolak.
Saya telah melaporkan permasalahan teknis ini melalui layanan pelanggan sejak Maret 2014, dimana hanya mendapatkan jawaban akan melakukan pengecekan yang hingga kini, permasalahan tak kunjung selesai.
Saya sungguh kecewa. Tagline Starbucks Card, It's more than just a stored value card, sungguh jauh panggang dari api. Setelah saya googling, banyak juga pengguna Starbucks Card yang mengalami permasalahan yang sama.
Hindra
Jl Kebon Kacang, Jakarta Pusat
*****@****.***
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
