Bekasi - Tanggal 20 Oktober 2013, saya melakukan pembelian Paket Favorite Chicken Teriyaki seharga Rp 43.000 di Hokben Ruko Galaxy dimana pada paket tersebut tertulis mendapatkan Ocha, Teriyaki, Salad, Rice, Soup dan lainnya.
Namun saat mengambil pesanan, Soup yang saya pesan tak tersedia, petugas mengatakan bahwa soup hanya untuk makan ditempat. Sedangkan jika take away tidak mendapatkan soup.
Tidak percaya dengan jawaban tersebut, saya tanyakan kepada petugas di sebelahnya, dan ternyata jawabannya sama.
Akhirnya saya katakan agar Hokben membuat tulisan atau pemberitahuan di awal bahwa untuk paket favorite ini tidak akan ada Soup untuk pesanan take away. Jawaban yang sama saya terima ketika menanyakan hal ini ke call centre 500-505.
Dengan harga Rp 43.000 saya harus membayar full paket menu favorite tersebut, tapi yang saya dapatkan pengurangan 1 menu yaitu sup yang merupakan kerugian bagi saya dan mungkin pelanggan lainnya.
Kenapa juga petugas di counter tidak menjelaskan apapun mengenai ketentuan take away tersebut? Sepertinya Hokben harus belajar dari restoran fast food lainnya mengenai cara berdagang dengan niat baik bagi pelanggan.
Dimas
Taman Cikas, Bekasi
*****@****.***
087881038811
(wwn/wwn)
Namun saat mengambil pesanan, Soup yang saya pesan tak tersedia, petugas mengatakan bahwa soup hanya untuk makan ditempat. Sedangkan jika take away tidak mendapatkan soup.
Tidak percaya dengan jawaban tersebut, saya tanyakan kepada petugas di sebelahnya, dan ternyata jawabannya sama.
Akhirnya saya katakan agar Hokben membuat tulisan atau pemberitahuan di awal bahwa untuk paket favorite ini tidak akan ada Soup untuk pesanan take away. Jawaban yang sama saya terima ketika menanyakan hal ini ke call centre 500-505.
Dengan harga Rp 43.000 saya harus membayar full paket menu favorite tersebut, tapi yang saya dapatkan pengurangan 1 menu yaitu sup yang merupakan kerugian bagi saya dan mungkin pelanggan lainnya.
Kenapa juga petugas di counter tidak menjelaskan apapun mengenai ketentuan take away tersebut? Sepertinya Hokben harus belajar dari restoran fast food lainnya mengenai cara berdagang dengan niat baik bagi pelanggan.
Dimas
Taman Cikas, Bekasi
*****@****.***
087881038811
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
