Tagihan Hotel Holiday Inn

Untuk keperluan tugas kantor maka saya membuat reservasi hotel Holiday inn Bandung untuk 7 orang. Karena ada perubahan jadwal pada salah satu orang maka saya membuat reservasi lagi untuk mengcover perubahan jadwal itu. Pada saat kami datang, kami informasikan bahwa satu reservasi itu digunakan untuk salah seorang dari 7 orang, agar supaya tidak perlu pindah kamar karena nomor reservasi berbeda. Sehingga diharapkan akan ada 7 invoice untuk 7 orang dengan menggunakan 8 reservasi.

Saya terkejut ketika ada tambahan tagihan di kartu kredit yang ternyata saya dianggap tidak memenuhi reservasi yang terakhir. Saya konfirmasikan hal tersebut, dan holiday inn Bandung menawarkan voucher untuk mengganti overcharge. Saya menolak dan meminta agar amount dikreditkan kembali ke kartu kredit saya.

Tanggal 28 Februari saya di kontak oleh Bpk. Maryono dari Holiday inn Bandung dan dikatakan akan dikreditkan ke kartu kredit saya. Sekarang sudah lebih dari 2 minggu dan tagihan tersebut belum juga dikreditkan ke kartu kredit saya. Saya dalam waktu beberapa bulan ini melakukan acara di Bandung dengan memilih Holiday inn. Tapi dengan pengalaman ini membuat saya berpikir ulang lagi untuk menginap atau merekomendasikan Holiday Inn ke kolega saya.

Shalahuddin Ahmad
Pondok Mekarsari, Mekarsari, Cimanggis
Depok