Lei Garden Mengecewakan dan Tidak Profesional

Berikut ini kronologisnya: Saya membeli voucher Lei Garden di Disdus pada tanggal 31 Januari 2013. Pada tanggal 6 Maret 2013, saya datang sekitar jam 18.20 (kami sudah booking sebelumnya untuk 14 orang di jam 18.00 - 20.00). Begitu datang, kami disodorkan daftar menu yang belasan di antaranya sudah sold out. Dari situ saja kami sudah cukup kecewa karena yang namanya promo all you can eat, tentu harus disiapkan secara memadai.

Kalau ini hari pertama mereka promo, mungkin kami masih bisa memaklumi jika mereka tidak menyangka pesanan yang ada membludak. Tapi ini sudah hari kesekian dan seharusnya kesalahan konyol seperti itu tidak terjadi. Dengan menelan kekecewaan, kami memesan menu yang masih ada saja. Untungnya siomay dan hakau yang merupakan menu utama dimsum masih tersedia. Kami pesan masih dalam jumlah yang wajar, yaitu 28 porsi hakau, 14 porsi siomay, serta sejumlah porsi menu lainnya (wajar karena jumlah kami adalah 14 orang).

Setelah mereka baru menyajikan sekitar belasan porsi (tidak hanya siomay dan hakau), tiba-tiba pelayan mereka datang dan memberitahukan bahwa siomay dan hakau sudah habis. Dengan alasan bahwa persediaan dari supplier tersendat. Tentu saja kemarahan kami meledak seketika, karena kami baru makan sedikit sekali (ingat bahwa jumlah kami ada 14 orang), sedangkan menu utama dimsum ya siomay dan hakau itu tadi.

Kami panggil manager-nya dan tetap diberikan alasan yang sama. Intinya mereka bilang persediaan sudah habis dan mereka hanya bisa menyediakan menu lainnya. Setelah berdebat panjang lebar dan tarik urat, mereka tiba-tiba mulai bisa mengeluarkan sekitar 2 - 3 porsi lagi (itupun dikurangi porsinya dimana biasanya 1 porsi berisi 3 buah, dan ini malah dikurangi jadi 2 buah), sambil berkata bahwa "ini benar-benar yang terakhir ya!" Dan itu menjadi bukti bahwa stok masih ada, tapi mereka hanya beralasan saja.

Hebatnya lagi, setelah itu, kami coba minta dengan pelayan lainnya lagi, dan ternyata masih bisa keluar lagi 1 porsi. Stok habismasih bisa dihidangkan ya? Ditambah lagi, kami juga melihat meja-meja lain (terutama meja yang letaknya jauh dari kami), masih dihidangkan siomay dan hakau. Padahal jelas bahwa mereka memesan belakangan daripada kami. Konyolnya lagi, bukan cuma siomay dan hakau, tetapi menu-menu lainnya yang kami pesan pun tidak semuanya keluar.

Ditambah lagi ketika kami malah dihidangkan menu-menu lainnya yang jelas kami tidak memesan. Mungkin untuk membuat kami kenyang. Puncaknya adalah ketika salah satu pelayan memberikan kami bon / bill, padahal kami belum meminta, dan beberapa teman masih belum selesai makan (sebagian besar sudah tidak nafsu makan saking marahnya). Kami pun meninggalkan restoran dengan hati kesal. Jujur, kalau tidak ada promo harga murah, tidak mungkin kami makan di sana. Benar-benar hebat Lei Garden. Harga promo kaki lima, pelayanan kami lima juga.

Muhammad Hartanto
Muara Karang Blok K 7 Utara No. 1
Jakarta Utara