Pelayanan KFC Hayam Wuruk Jelek

Sekitar tanggal 28/27 Februari 2013,sekitar pukul 21:30 WIB. saya memesan KFC di 14022. Pada saat itu cust service melayani dengan baik. Dan cust service tersebut mengkonfirmasikan kalau pesanan akan di konfirmasi kembali oleh KFC 24 jam hayam wuruk. Sekitar 5-10 menit kemudian, KFC hayam wuruk menelepon saya untuk mengkonfirmasi. Diinfokan kalau pesanan akan baru bisa diantar 1 jam kemudian. Dan apakah saya masih bersedia menunggu? Saya jawab tidak masalah karena saya lapar dan sudah malam agak susah untuk mencari makanan yang dekat.

Saat itu KFC pun menginfokan total yg harus saya bayarkan (Rp 67.000) dan uang yang akan saya bayarkan berapa? Saya infokan "Rp 100.000 rupiah, tolong siapkan kembalian." Sekitar pukul 23:00, saya ditelepon oleh pengantar KFC. Menanyakan alamat pastinya saya dimana. Dengan nada yang menurut saya kurang ramah dan tidak ada terima kasih. Pada saat itu saya maklumi. Mungkin sudah malam saya pikir. sesampai dirumah saya (saya sudah menunggu di gerbang pintu saya setelah ditelepon). Pelayan tersebut datang. Tanpa greetings, tanpa basa basi, tanpa bilang dari KFC. Dia langsung mengeluarkan pesanan saya dan struk tagihan. Kemudian saya bayar menggunakan uang Rp 100.000. dia balik nanya ke saya "Ngga ada uang pas aja?" saya jawab, "Tidak ada pak, tadi kan udah saya konfirmasi utk bawa uang kembalian". Pelayan tersebut tetap "Iya tadi uda kepakai." Dan tetap menyuruh saya membayar dengan uang pas". Saya kesal sekali.

Kondisinya saat itu sudah malam. Kalau memang ada uang pas. Saya tidak perlu konfirmasi bayar dengan uang Rp 100 ribu. Dan tidak ada itikat baik dari pelayannya untuk memberikan saya solusi. Dia hanya diam saja. Saya sempat menelpon kembali ke 14022. Sempat saya bilang tidak mau bayar. cust service hanya bilang "Nanti dikonfirmasikan ke Hayam Wuruk".

Akhirnya tetap saya bayar Rp 100.000, pelayan tersebut hanya mengembalikan saya Rp 20.000. Tanpa ada permintaan maaf, pelayaan tersebut langsung jalan. Dan sampai sekarang tidak ada konfirmasi ulang dari KFC Hayam Wuruk. Mengecewakan sekali.

Sugiarto
kelinci dalam no 49
DKI Jakarta