Satpam Hoka Hoka Bento Mal Metropolitan Bekasi Ancam Nyawa Pelanggan

Pada tanggal 19 Februari pukul 19.20 saya beserta 2 teman memutuskan makan di restoran Hoka Hoka Bento di Mall Metropolitan Bekasi (MM Bekasi), kami bertiga membeli paket hemat. Meskipun kami bertiga, kami memutuskan pembelian paket hemat bayar sendiri-sendiri. Dua orang membayar dengan uang Rp. 50.000, dan yang satu lagi bayar dengan uang Rp. 100,000. Pada saat kami bertiga bayar dikasir, sang kasir wanita berkata kembaliannya akan diantar dikarenakan tidak punya uang kecil untuk kembalian. Pada saat tidak ada kembalian kami memaklumi, mungkin tidak lama akan diantarkan ke meja kami. kami menyantap makanan sekitar 20 menit.

Setelah makanan habis, saya meminta kembalian kepada pegawai Hokben yang sedang mengantarkan makanan ke meja tamu yang lain, kami menunggu sekitar 5 menit. Setelah 5 menit berlalu, saya tanya lagi ke pegawai Hokben yang lain yang lalu-lalang di dekat meja kami, kami tunggu lagi sekitar 5 menit. karena saat itu sudah malam saya langsung ke kasir meminta kembalian. ternyata uang kembalian saya belum disiapkan dan saya mendapat jawaban yang sangat tidak pantas dari kasir wanita.

Dengan jawaban yang tidak pantas saya debat dengan kasir wanita tersebut dan pada saat saya debat, ada satpam Hokben yang mengeluarkan ancaman ke saya, sang satpam mengancam seandainya saya kerja di Jakarta dia akan menghabisi nyawa saya. Bahkan sang satpam akan mendatangi kantor saya. Dengan kejadian tersebut saya shock berat atas pelayanan yang sangat buruk dan disertai dengan ancaman nyawa. Seperti itukah satpam Hokben?

Toni Ardianto
Jalan Rawakuning No. 2, RT 04 RW 07, Pulo Gebang
Jakarta Timur