Pizza Hut Mal Lipo Cikarang

Kemarin hari Jumat siang saat jam istirahat, saya makan di Pizza Hut Mal Lippo Cikarang. Dan seperti biasa terjadi kekecewaan yang kesekian kalinya. Bermula saat saya tiba di Pizza Hut saya ditanya untuk berapa orang. Saya jawab 4. Kemudian kami dsuruh menunggu di luar sampai kurang lebih 5 menit. Tidak seperti biasanya. Dan teman saya yang tidak sabar mencoba untuk masuk ke dalam restoran tersebut dan tidak menyangka ternyata banyak kok meja yang kosong dan siap digunakan? Lalu kenapa pelayan tersebut tidak menyuruh kami masuk? Benar-benar tidak sopan.

Yang kedua adalah saat saya dtanya oleh karyawati bernama Yeny (kalau tidak salah). Kemudian saya tanya hari ini promo dari bank BCA atau Mandiri? Kemudian dengan yakin dijawablah BCA. Kemudian kami semua jadilah memesan di Pizza Hut. Setelah hendak membayar di kasir, ternyata hari itu tidak berlakuk promo BCA, melainkan Mandiri. Saya terus terang marah dan kecewa, karena sejak awal saya tanya sebelum memesan bahwa hari ini promo apa, dan dikatakan BCA. Kemudian saya minta dpanggilan karyawati bernama Yeny. Tapi tidak kunjung datang dengan alasan lagi sibuk.

Kenapa dia tidak berani ketemu saya? Apa karena dia takut? Saya tanya kasir dkatakan selalu hanya 2 kata yaitu Karyawan Baru. Memang di Pizza tidak ada training karyawankah? Benar-benar kecewa sekali saya. Saya coba kontak pak Dodo selaku in-charge disana, juga percuma. Hanya 1 kata yang cukup diucapkan selama berkali-kali saya dkecewakan, yaitu "maaf".

Luar biasa sekali. Sudah saya dbohongi promo, dan dsambut pelayan yang tidak sopan. Saya menyarankan agar berhati-hati sebelum melakukan transaksi di Pizza Hut dimanapun. Karena karyawan-karyawan disana tidak ada yg mengerti program-program dan promo yang berlaku. Terima kasih kepada kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.

Sandy Agustinus
Jl. Arjuna 1 no.16
Jakarta Barat