Jakarta - (Hokben telah memberikan penjelasan perihal keluhan Ibu Santi)
Pada hari Jumat, 16 November 2012 saya dan suami makan siang di Hoka Hoka Bento ITC Roxy Mas. Kami memesan Bento Spesial 1 dan 3.
Karena bumbu salad atau 'thousand island' terlihat sedikit dan tidak seimbang dengan banyaknya salad, maka saya meminta pramusaji untuk menambahkan sedikit bumbu salad.
Pramusaji mengatakan bahwa penambahan bumbu salad akan dikenakan biaya tambahan. Saya yang sedang lapar dan berharap pelayanan yang memuaskan langsung kecewa dan tidak berselera makan. Kejadian serupa pernah saya alami di Hokben Central Park Mall.
Menurut saya Hokben tidak akan rugi bila menambahkan sedikit bumbu salad sesuai permintaan pelanggan dan penambahan itu tidak akan terjadi tiap saat, tapi sesuai dengan selera masing-masing pelanggan.
Kalau dilihat dari harga, bumbu salad tersebut tidak jauh berbeda dengan saus tomat atau saus sambal yang tersedia dan dapat diambil oleh pelanggan sesuai selera.
Saya berharap Hokben dapat mengubah kebijaksanaan untuk meningkatkan mutu pelayanannya. Terima kasih
Santi
Jl. Cipinang Elok, Jakarta Timur
*****@****.***
(wwn/wwn)
Pada hari Jumat, 16 November 2012 saya dan suami makan siang di Hoka Hoka Bento ITC Roxy Mas. Kami memesan Bento Spesial 1 dan 3.
Karena bumbu salad atau 'thousand island' terlihat sedikit dan tidak seimbang dengan banyaknya salad, maka saya meminta pramusaji untuk menambahkan sedikit bumbu salad.
Pramusaji mengatakan bahwa penambahan bumbu salad akan dikenakan biaya tambahan. Saya yang sedang lapar dan berharap pelayanan yang memuaskan langsung kecewa dan tidak berselera makan. Kejadian serupa pernah saya alami di Hokben Central Park Mall.
Menurut saya Hokben tidak akan rugi bila menambahkan sedikit bumbu salad sesuai permintaan pelanggan dan penambahan itu tidak akan terjadi tiap saat, tapi sesuai dengan selera masing-masing pelanggan.
Kalau dilihat dari harga, bumbu salad tersebut tidak jauh berbeda dengan saus tomat atau saus sambal yang tersedia dan dapat diambil oleh pelanggan sesuai selera.
Saya berharap Hokben dapat mengubah kebijaksanaan untuk meningkatkan mutu pelayanannya. Terima kasih
Santi
Jl. Cipinang Elok, Jakarta Timur
*****@****.***
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
