Apa Karyawan Sekelas Pizza Hut Belum Ada Training Melayani Pelanggan

Jakarta - Setiap outlet Pizza Hut selalu berisikan pegawai yang sangat banyak jumlahnya untuk 1 counternya. Namun, dengan sebegitu banyaknya pegawai masih kurang nyaman pelayanannya.

Diawali hari Minggu, 31 Mei 2009 jam 4 sore. Saya datang ke Pizza Hut di Amplaz Yogyakarta. Setelah memesan pelayan itu bilang dalam 15 menit pesanan akan datang. Namun, 20 menit belum datang. Saya sabar. Setelah 45 menit kemudian pun pesanan saya belum juga datang. Anehnya pesanan meja sebelah saya yang notabenenya dia pesen 20 menit setelah saya sudah datang.

Pegawai yang membawa pesenan saya pun cuma tersenyum melihat meja saya yang masih tetap kosong. Minumannya pun belum datang sama sekali. Setelah satu jam menunggu akhirnya saya pergi dan cancel pesanan walaupun si pegawai berusaha menjelaskan.

Malas sekali sekarang kalau mau makan di Pizza Hut. Apakah untuk karyawan sekelas Pizza Hut belum ada training untuk melayani pelanggan. Setelah melihat customer yang lama menunggu tapi pesenannya belum datang dibiarkan saja.

Narendra
Jl Seturan Raya Yogyakarta
*****@****.***
085643254140


(msh/msh)