Heran Mengalami Empat Kali Kejadian yang Sama di KFC

Jakarta - Sekian lama saya menjadi pelanggan setia Kentucky Fried Chicken (KFC) saat sedang membutuhkan fast food. Selain standar rasa juga standar dalam pelayanan yang terjaga. Namun, betapa kecewanya saya, justru KFC Cirendeu 24 Jam yang tidak jauh dari domisili saya.

Peristiwa ini hal yang ke-4. Dua kali peristiwa terakhir terjadi di Cabang Cirendeu tersebut. Mbak pramusaji, L, mengganti item sayap dengan paha bawah tanpa konfirmasi terlebih dahulu.

Saya menegur sopan. Andai yang bersangkutan konfirmasi dahulu pasti saya bisa menerimanya. Namun, jawaban yang saya dapat mengejutkan. Tanpa merasa bersalah justru meninggikan nada bicaranya, "gimana, mau nggak?"

Sayap tinggal yang black pepper sedang yang crispy sesuai pesanan tidak ada. Sambil bersungut-sungut dia masih melanjutkan, "saya bilang sayap tinggal black pepper!" Padahal jelas-jelas tidak ada konfirmasi sebelumnya.

Meski kecewa dengan sikapnya saya tetap memesan meski berjenis black pepper. Sempat dia berbicara dengan rekan sesama pramusaji sebelahnya bahwa dia sedang dikomplain oleh saya yang masih di hadapannya.

Sesampainya di rumah pesanan saya buka. Betapa terkejutnya saya. Ternyata yang saya dapatkan sesuai dengan pesanan awal saya. Dada dan sayap berjenis crispy.

Saya heran kenapa saya mengalami empat kali kejadian yang sama. Selalu mendapat paha bawah. Padahal tercantum sayap selain dada dalam paket tersebut. Nyatanya setelah sedikit saya tegur saya tetap mendapatkan sesuai paket dalam gambar: dada dan sayap plus 2 nasi.

Saya mohon perhatian dari Manajemen KFC. Brand KFC terlalu kuat jika hal sepele seperti ini masih ada kemungkinan saya temui. Terima kasih.

Yusuf
Bukit Pamulang E 18/2
Pamulang Tangerang
*****@****.***
081386505051



(msh/msh)