Semoga Pizza Hut Memberi Instruksi yang Lebih Baik pada Pegawai

Jakarta - Pada hari Senin, 02 November 2009 saya, istri, dan anak saya makan di Pizza Hut Pasar Raya Manggarai. Ketika melihat ada anak lain dibuatkan balon anak saya pun jadi ikutan mau. Akhirnya saya meminta dibuatkan oleh pramusaji. Lalu, dia menjawab, "sebentar ya, Pak" dan pergi ke belakang.

Pikir saya kemungkinan habis balonnya lalu dia mengambil di belakang. Ternyata ketika dia balik lagi cuma bengong saja di depan. Lima menit saya tunggu akhirnya saya mengulangilagi permintaansaya. Jawabannya masih sama. Dia bilang sebentar lalu dia mengambil balon.

Setelah balon itu ditiup lalu dia meninggalkan balon itu di meja tanpa dibentuk dan dia pergi lagi ke belakang. Entah apa yang dipikirkannya. Hanya membuat balon saja begitu susahnya.

Agak lama dia balik lagi tetapi malah mengelap pintu masuk. Padahal sebelumnya dia sudah melihat saya yang seharusnya dia ingat bahwa saya meminta balon untuk anak saya. Akhirnya saya panggil pramusaji lain untuk membuatkannya. Mungkin karena pramusaji lain itu sibuk dia menyuruh kembali pramusaji yang sebelumnya untuk membuatkannya yang akhirnya dia buatkan dan diberikan kepada anak saya.

Saya kecewa sekali dengan pelayanan Saudari Pramusaji yang satu ini yang? kurang tanggap akan permintaan customer. Padahal waktu itu sangat sedikit tamu yang makan di tempat itu. Tapi, untuk membuatkanbalon butuh lebih dari 20 menit.

Semoga pihak management Pizza Hut dapat memberikan instruksi yang lebih baik kepada pegawainya dalam melayani customer. Karena saya sering sekali makan di Pizza Hut tapi baru sekali ini mendapatkan pramusaji yang seperti itu di Pizza Hut. Terima kasih.

Farouk Ismail Zain
Jl Kesatrian X No 33A Jakarta
*****@****.***
02193332680



(msh/msh)