Delivery McDonalds Bohong Besar

Hari Minggu tanggal 26 Februari, 2012, saya melakukan pemesanan ke call center McD 14045, sekitar pukul 4:30 sore. Saat melakukan pesanan, berdasarkan pengalaman saya sebelumnya, saya menganjurkan agar pesanan saya ditransfer ke cabang Gading Serpong yang jaraknya dari rumah saya hanya sekitar 3 km. Sekitar 20 menit kemudian saya dihubungi oleh McD cabang Karawaci mengatakan bahwa pesanan saya tidak dapat diproses karena berada di luar coverage. Saya sarankan kembali untuk mentransfer pesanan ke cabang Gading Serpong.

Mereka menyanggupi dan berjanji untuk melakukan komfirmasi. Sebelum mendapatkan konfirmasi, saya kembali menghubungi call center sekitar pukul 5:15 sore karena ingin menambah pesanan. Saat itu call center mengatakan bahwa pesanan saya sebelumnya sudah berhasil ditransfer ke cabang Gading Serpong dan akan segera diantarkan. Akan tetapi betapa kecewanya saya saat pada pukul 6:00 sore saya menerima panggilan dari call center McD yang mengatakan bahwa pesanan saya tidak bisa diantarkan karena berada di luar coverage.

Saya minta dengan sangat agar pesanan tetap diusahakan untuk diantar karena saya sudah menunggu hampir 2 jam. Saya sampaikan juga bahwa adik saya yang rumahnya hanya berjarak kurang dari 50 m dari rumah saya sudah sering meminta layanan pesan antar McD dan selalu menerima pesanannya. 5 menit kemudian saya dihubungi lagi untuk diberitahu bahwa pesanan saya benar-benar tidak bisa diantar, tetap dengan alasan bahwa saya berada di luar coverage.

Untuk kali kedua saya dikecewakan oleh layanan pesan antar restoran cepat saji McD, karena beberapa bulan sebelumnya pesanan kami dibatalkan setelah menunggu 1.5 jam, dengan alasan keamanan dan waktu yang sudah larut malam. Janji McD untuk mengantar di mana dan kapan saja ternyata hanya bohong belaka, terbukti oleh saya yang harus dikecewakan 2 kali berturut-turut oleh layanan pesan antar McD.

Yuniarti Setia Abdi
Jl. Asri Raya A1/E4, Komplek Medang Lestari
Tangerang