Pada hari Rabu, 22 Februari 2012 saya mengadakan acara makan keluarga di New Royal Restaurant VIP Room, Jl. Manyar Kertoarjo 39, Surabaya. Pada hari Selasa, 21 Februari 2012 saya datang ke restaurant itu untuk cek tempat. Ternyata di lantai 1 sedang direnovasi tanpa pemberitahuan kepada kami, dimana hal tsb membuat suasana jadi tidak nyaman, bau lem yang menyengat, kotor, debu.
Yang lebih parahnya lagi ketika acara berlangsung, ada tikus mondar mandir di VIP Room tersebut membuat beberapa tamu saya berteriak kaget karena tikus tersebut naik ke kaki mereka. Bisa bayangkan betapa malunya saya.
Esok harinya cerita tentang tikus tersebut menjadi bahan tertawaan. Satu lagi, fasilitas karaoke yang dijanjikan ada baru bisa kami pergunakan 20 menit setelah acara hampir selesai. Itupun setelah kami komplain baru ditangani serius.
Dengan kejadian tersebut kami sangat malu dan kecewa terhadap pelayanan New Royal Restaurant.
Jenny
Menara Latumeten 18 BG, Jl. Prof Dr. Latumeten
Jakarta
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
